一、項目名稱

****機關(guān)復(fù)印機定點維保采購項目

二、供應(yīng)商資格條件

1.營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍需包含辦公設(shè)備或設(shè)備維修類服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。

2.公司注冊地、服務(wù)點在**地區(qū)，能及時響應(yīng)服務(wù)需求。

三、維保服務(wù)相關(guān)要求

1.維保對象：局機關(guān)文印室現(xiàn)有數(shù)碼彩色復(fù)印機（佳能IRC5255）。

2.維保內(nèi)容和要求：通過維修和定期保養(yǎng)，使復(fù)印機能夠正常使用；所提供耗材及設(shè)備零配件均需原廠原裝正品且全新未**；應(yīng)急故障維修（含耗材、零配件供應(yīng)）需在接到報修通知2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。

四、響應(yīng)文件要求

1.報價文件（報下浮率）。

2.承諾書（附件1）

3.服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)注明統(tǒng)一下浮率和具體項目浮動后的價格。（附件2）

4.供應(yīng)商應(yīng)提供的資質(zhì)證明材料包括：營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件壹份、法定代表人和委托代理人身份證復(fù)印件壹份、均加蓋供應(yīng)商公章。

5.供應(yīng)商應(yīng)具備履行合同所必需設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力專項證明材料：包括需提供營業(yè)執(zhí)照、維修資質(zhì)，需提供2名及以上有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)水平的專業(yè)技術(shù)人員名單，****公司正式人員并提供為其繳納近6個月內(nèi)任意一月的養(yǎng)老保險的證明材料并加蓋公章。未提供證明材料，視為無效投標。

6.需提供2022年以來至少2****機關(guān)、事業(yè)單位相類似項目案例的合同（復(fù)印件）；需提供獲得業(yè)主單位滿意度評價為“優(yōu)秀”或者“滿意”的相關(guān)案例項目的證明資料復(fù)印件（格式自擬）。

7.以上材料均應(yīng)加蓋供應(yīng)商公章，全部裝入密封信封內(nèi)。信封外加蓋供應(yīng)商公章，封皮上寫明項目名稱、供應(yīng)商名稱。

五、評標辦法及其他要求

1、定點維保服務(wù)年限2年(合同一年一簽），每年服務(wù)費（含耗材）上限為2.6萬元，具體結(jié)算金額以實際成交量為準。

2、最高下浮率中標法，符合資格條件的報價人根據(jù)附件2的價格明細報一次性下浮率，下浮率針對清單所有內(nèi)容，下浮最多者中標（例：下浮30%即打7折）下浮率按百分比形式保留整數(shù)（如：下浮率21%、下浮率16%等）。

3、響應(yīng)文件提交截止時間：2024年8月5日上午11:00。

4. 響應(yīng)文件寄達或送達地點：**區(qū)前歧路17****辦公室303室。

5.如發(fā)現(xiàn)以次充好等欺詐行為我局有權(quán)隨時終止合同。

6. 供應(yīng)商可以在公告期限內(nèi)的工作時間上午9:00-11:00，下午15:00-17:00到實地查看現(xiàn)場。

地 址： **市**區(qū)前歧路17號

聯(lián)系人： 李先生

郵 編： 350013

電 話： ****4631 、****2138

項目監(jiān)督部門：****監(jiān)察室

監(jiān)督電話：****1519

****

2024年7月31日

附件1

承諾書

致：

作為專業(yè)的服務(wù)商， 公司為客戶提供如下服務(wù)承諾：

（1）維修響應(yīng)：2個小時內(nèi)上門，8個小時解決故障。在服務(wù)期限內(nèi)提供7*8小時服務(wù)，為采購人提供復(fù)印設(shè)備的免費安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)（包含軟硬件服務(wù)）。

（2）耗材供應(yīng)及安裝服務(wù)：我司承諾提供的耗材是全新的、未使用過的原裝正品，質(zhì)量符合國家標準或行業(yè)標準以及原廠出廠標準，不擅自變更供應(yīng)商品的品牌、品種、規(guī)格，貴機關(guān)所需復(fù)印機耗材工作日期間2小時內(nèi)送達，節(jié)假日3個小時內(nèi)送達，安裝調(diào)試并進行機器清潔維護工作。

（3）定期保養(yǎng)：每月定期一次全面清潔保養(yǎng)，全面測試，提前發(fā)現(xiàn)故障隱患，減少零配件的更換率，保障辦公設(shè)備及附屬硬件的正常運行。

（4）建立設(shè)備服務(wù)檔案，服務(wù)可信賴。完整記錄設(shè)備信息，同步更新工程師的保修，保養(yǎng)，維修記錄，建立全面可追溯服務(wù)歷程檔案，真正做到故障有診斷，保修有記錄，質(zhì)量追溯的良性循環(huán)，為客戶創(chuàng)造價值。

（5）技術(shù)客服線上支持，提供服務(wù)實效。加強售后服務(wù)品質(zhì)和時效，線上支持微信叫修，提交故障現(xiàn)象，線上支持接到叫修后做出判斷，給客戶線上指導(dǎo)解決，協(xié)助現(xiàn)場工程師提前準備，幫助客戶縮短等待維護時間，客戶可隨時知曉服務(wù)進度，進程一目了然。

（6）嚴格遵守服務(wù)規(guī)范，設(shè)備無特殊故障(無需更換零部件，現(xiàn)場可直接維修）的到現(xiàn)場后2個小時內(nèi)解決，需要更換耗材、配件時，需告知并征得采購人同意后，方可當面拆除所要更換的耗材、配件原包裝，更換下來的耗材、配件交由采購人處理。

（7）在合同服務(wù)期內(nèi)，不更換維保人員。且在設(shè)備維修保養(yǎng)過程中，我公司遵守客戶關(guān)于衛(wèi)生、消防、安全等制度，不將所接觸到的用戶技術(shù)或業(yè)務(wù)資料、****機關(guān)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)用作其他用途或以任何形式泄露，否則承擔相應(yīng)的法律責任。

單位：

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承諾方授權(quán)代表簽字：

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