序號(hào)

名稱

服務(wù)內(nèi)容及要求

1

**市公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)

一、項(xiàng)目概況

以**市政務(wù)云平臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)作為基礎(chǔ)支撐,融合人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、云儲(chǔ)存的技術(shù),整合、統(tǒng)籌市、縣兩級(jí)各類公共文化機(jī)構(gòu)數(shù)字**共用共享,參照國(guó)家公共文化云平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)**市公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)首府公共文化服務(wù)數(shù)字化、信息化、智能化發(fā)展。

二、監(jiān)理工作整體要求

（一）針對(duì)本項(xiàng)目依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理合同，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理及協(xié)調(diào)，協(xié)助采購人全面地對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行管理和技術(shù)監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目承建單位進(jìn)行全過程管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)，確保承建單位的建設(shè)行為合法、合理、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)，為采購人規(guī)避建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)項(xiàng)目總體目標(biāo)的達(dá)成，并根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)過程的監(jiān)理情況出具相應(yīng)的項(xiàng)目監(jiān)理報(bào)告。

三、監(jiān)理工作依據(jù)

（一）監(jiān)理規(guī)范：

依據(jù)《信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理第1部分：總則》（GB/T 19668.1-2014）、《信息技術(shù)服務(wù) 監(jiān)理 第2部分：基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)理規(guī)范》（GB/T 19668.2-2017）、《信息技術(shù)服務(wù) 監(jiān)理 第3部分：運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理規(guī)范》（GB/T 19668.3-2017）、《信息技術(shù)服務(wù) 監(jiān)理 第4部分：信息安全監(jiān)理規(guī)范》（GB/T 19668.4-2017）、《信息技術(shù)服務(wù) 監(jiān)理 第5部分：軟件工程監(jiān)理規(guī)范》（GB/T 19668.5-2018）、《信息技術(shù)服務(wù) 監(jiān)理 第6部分：數(shù)據(jù)中心監(jiān)理規(guī)范》（GBT 19668.6-2019）開展項(xiàng)目監(jiān)理工作。

（二）項(xiàng)目實(shí)施部分，按以下標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行：

《計(jì)算機(jī)軟件文檔編制規(guī)范》（GB/T 8567-2006）、《計(jì)算機(jī)軟件需求規(guī)格說明規(guī)范》（GB/T 9385-2008）、《計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文檔編制規(guī)范》（GB/T 9386-2008）、《信息技術(shù)軟件生存周期過程》（GBT 8566-2007）、《計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試規(guī)范》（GB/T 15532-2008）、《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》（GB/T 8567-2006）、《軟件工程術(shù)語》（GB/T 11457-2006）、《信息技術(shù)系統(tǒng)及軟件完整性級(jí)別》（GB/T 18492-2001）、《信息技術(shù) 軟件工程術(shù)語》（GB/T 11457-2006）、《計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理》（GB-T 14394-2008）、《信息系統(tǒng)物理安全技術(shù)要求》（GB/T21052－2007）、《電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GB 50168-92）、《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》（GB 50348-2004）、《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則》（GA 308-2001）、《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)實(shí)施指南》（GB/T 25058-2010）、《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB 50174-2008）、《電子信息系統(tǒng)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GB 50462-2008）。

（三）其他監(jiān)理依據(jù)

1.監(jiān)理單位合同；

2.項(xiàng)目招投標(biāo)文件；

3.承建單位合同；

4.項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)文件。

四、監(jiān)理工作目標(biāo)

根據(jù)采購人提出的項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)而制定科學(xué)、合理的質(zhì)量控制方法和措施，確保項(xiàng)目工程質(zhì)量驗(yàn)收達(dá)到合格；杜絕質(zhì)量和信息安全事故，以最短的工期實(shí)現(xiàn)工程順利竣工并達(dá)到最佳的投資效果。

五、服務(wù)內(nèi)容

（一）項(xiàng)目實(shí)施情況檢查

1.按照通過審核的實(shí)施方案/計(jì)劃，檢查承建單位的實(shí)施準(zhǔn)備情況、人員投入情況。如果存在問題，及時(shí)督促承建單位進(jìn)行整改。

2.督促承建單位提交到貨計(jì)劃，審核承建單位的到貨計(jì)劃，到貨計(jì)劃必須符合合同要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，跟進(jìn)承建單位的到貨工作，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后或者實(shí)際進(jìn)度可能影響總體進(jìn)度時(shí)，及時(shí)在項(xiàng)目例會(huì)上提出預(yù)警和監(jiān)理的建議。

3.依據(jù)項(xiàng)目方案、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件和合同對(duì)本項(xiàng)目采購的自助終端、安全、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、參數(shù)配置、功能、性能進(jìn)行檢查、核對(duì)與驗(yàn)收。

4.依據(jù)項(xiàng)目承建合同所約定的工期目標(biāo)，在確保工程質(zhì)量和安全的原則下，采用動(dòng)態(tài)的控制方法，對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行主動(dòng)控制，確保工程按規(guī)定的工期完工。并且定期檢查承建單位按照進(jìn)度計(jì)劃的項(xiàng)目建設(shè)情況，促使計(jì)劃與實(shí)際建設(shè)的進(jìn)度保持一致，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃完成，對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的調(diào)整進(jìn)行嚴(yán)格的程序控制。

5.協(xié)助項(xiàng)目采購人做好項(xiàng)目支付預(yù)算，將付款進(jìn)度與項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度結(jié)合起來，當(dāng)發(fā)現(xiàn)資金使用嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，及時(shí)指出并提出對(duì)策建議，同時(shí)督促承建單位盡快采取措施。

6.協(xié)助采購人、承建單位做好需求調(diào)研和分析，并依據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、需求規(guī)格說明書和詳細(xì)設(shè)計(jì)方案對(duì)軟件平臺(tái)的功能、性能、接口等內(nèi)容進(jìn)行檢查、核對(duì)與驗(yàn)收。

7.建立完善的信息與文檔管理機(jī)制，按照文檔管理要求，在建設(shè)過程中確保承建單位的文檔隨工，并對(duì)承建單位輸出的文檔進(jìn)行審核，及時(shí)提出相應(yīng)的監(jiān)理意見指導(dǎo)承建單位修改。

（二）文檔審核

1.審核承建單位提交的實(shí)施方案/計(jì)劃，確認(rèn)無誤后，受理承建單位的開工申請(qǐng)，簽署監(jiān)理審核意見，簽發(fā)開工令。

2.需求調(diào)研結(jié)束后，督促承建單位整理相應(yīng)的用戶需求，并形成需求規(guī)格說明書，由監(jiān)理單位審核完成后，提出監(jiān)理意見（抄送采購人負(fù)責(zé)人），監(jiān)督承建單位進(jìn)行完善并復(fù)核，在需求規(guī)格說明書報(bào)審表上簽署監(jiān)理意見。

3.審核承建單位提交的測(cè)試方案，并與采購人、承建單位對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，監(jiān)督承建單位對(duì)測(cè)試發(fā)現(xiàn)的BUG進(jìn)行整改，并進(jìn)行復(fù)測(cè)；審核承建單位編制的測(cè)試報(bào)告，并提出監(jiān)理意見。

4.審核承建單位編制的培訓(xùn)方案，檢查承建單位培訓(xùn)準(zhǔn)備工作（包括培訓(xùn)教材、操作手冊(cè)、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄等），并抽查承建單位的培訓(xùn)工作，督促承建單位編制培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。

5.如遇項(xiàng)目延期，審核承建單位提出的延期申請(qǐng)，并督促承建單位對(duì)延期內(nèi)的項(xiàng)目情況進(jìn)行說明，制定相應(yīng)的延期計(jì)劃，保證項(xiàng)目能夠在延期的期限內(nèi)完成建設(shè)。

6.審核承建單位提交的項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)，督促承建單位制定相應(yīng)的驗(yàn)收方案，并檢查承建單位的驗(yàn)收文檔準(zhǔn)備情況，做好文檔審核工作。

（三）變更控制

1.受理變更單位提出的項(xiàng)目變更，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核，確認(rèn)變更流程，督促變更單位完善變更材料并進(jìn)行復(fù)核。

2.對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行確認(rèn)，跟進(jìn)項(xiàng)目變更后的產(chǎn)生的影響，做好變更結(jié)果記錄。

（四）投資控制

1.核實(shí)承建單位的工程實(shí)際完成情況和工程量，確保工程實(shí)施情況的真實(shí)性。

2.審核承建單位的項(xiàng)目款支付申請(qǐng)，配合采購人依據(jù)工程質(zhì)量與進(jìn)度簽發(fā)項(xiàng)目款項(xiàng)支付憑證。

3.協(xié)助采購人進(jìn)行工程決算等工作。

（五）合同管理

1.跟蹤檢查合同的執(zhí)行情況，確保承建單位按時(shí)履約。

2.依據(jù)合同，抓好工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任的跟蹤落實(shí)。如發(fā)現(xiàn)合同相關(guān)單位有違反承建合同約定的傾向，及時(shí)發(fā)出警示，防止各方偏離承建合同條款的事件發(fā)生。

3.對(duì)合同工期的延誤和延期、合同變更、索賠事項(xiàng)進(jìn)行審核確認(rèn)。

4.核對(duì)合同約定需要完成內(nèi)容與項(xiàng)目實(shí)際建設(shè)內(nèi)容的一致性。

（六）組織協(xié)調(diào)

1.明確組織協(xié)調(diào)。監(jiān)理單位承擔(dān)著組織協(xié)調(diào)的任務(wù)，在項(xiàng)目建設(shè)過程中，監(jiān)理單位負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)采購人、承建單位的關(guān)系。

2.明確溝通程序。按國(guó)家相關(guān)規(guī)范，采購人、承建單位各方對(duì)另一方的任何意見、建議、決定都必須首先通過監(jiān)理單位傳達(dá)，確保信息的對(duì)稱。

3.采取預(yù)控措施。明確各方責(zé)任界限，建立協(xié)調(diào)依據(jù)，為后續(xù)項(xiàng)目管理中遇到的協(xié)調(diào)事項(xiàng)提供所需的依據(jù)。

（七）會(huì)議制度

1.監(jiān)理單位主持召開項(xiàng)目會(huì)議，通知采購人和承建單位相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。

2.監(jiān)理單位負(fù)責(zé)編制會(huì)議紀(jì)要，將會(huì)議的重要決議體現(xiàn)在會(huì)議紀(jì)要中，與會(huì)各方代表須在會(huì)議紀(jì)要上簽字，后續(xù)由監(jiān)理單位與承建單位一同跟進(jìn)會(huì)議事項(xiàng)的完成情況，對(duì)未能及時(shí)完成的事項(xiàng)，需及時(shí)上報(bào)采購人，并做好進(jìn)一步的溝通確認(rèn)。

（八）監(jiān)理總結(jié)

1.依據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件和合同對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過程中的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、變更等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定。

2.編制項(xiàng)目監(jiān)理總結(jié)報(bào)告。

（九）組織驗(yàn)收

1.組織項(xiàng)目初步驗(yàn)收工作，配合采購人完成項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。

2.督促承建單位準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收PPT，并做好項(xiàng)目系統(tǒng)平臺(tái)的演示。

3.做好項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)的簽到準(zhǔn)備工作，協(xié)助采購人制定驗(yàn)收流程，確定驗(yàn)收會(huì)議程。

4.協(xié)助采購人做好項(xiàng)目驗(yàn)收的保障工作。

5.記錄驗(yàn)收意見，監(jiān)督承建單位按照驗(yàn)收意見完善項(xiàng)目實(shí)施工作。

6.形成項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

六、服務(wù)成果

1.監(jiān)理規(guī)劃；

2.監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

3.監(jiān)理工作聯(lián)系單；

4.監(jiān)理通知單；

5.會(huì)議紀(jì)要；

6.監(jiān)理周報(bào)/月報(bào)；

7.監(jiān)理檢查記錄；

8.監(jiān)理審核意見；

9.監(jiān)理總結(jié)報(bào)告；

10.驗(yàn)收意見；

11.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

商務(wù)條款

一、報(bào)價(jià)要求

包括本次活動(dòng)所需要的全部費(fèi)用，該報(bào)價(jià)必須是最終成交價(jià)，在服務(wù)期間采購單位不再另行支付其它費(fèi)用。

二、服務(wù)期限及地點(diǎn)

1.服務(wù)期限：自簽訂合同之日起至所有活動(dòng)束；

2.服務(wù)地點(diǎn)：**市內(nèi)采購人指定地點(diǎn)。

三、付款方式

本項(xiàng)目分批次付款，在項(xiàng)目初步驗(yàn)收后十五個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方中標(biāo)金額的50%，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后十五個(gè)工作日內(nèi)，支付乙方剩余款項(xiàng)。

四、驗(yàn)收要求

采購人根據(jù)采購文件要求及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。

五、售后服務(wù)

本活動(dòng)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)為采購人提供申話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)等技術(shù)服務(wù)。

六、其它要求

供應(yīng)商可根據(jù)自身情況，結(jié)合本采購文件采購需求及要求，可以提供采購文件以外的有利于采購人的優(yōu)化服務(wù)措施或增值服務(wù)承諾、榮譽(yù)、獎(jiǎng)項(xiàng)、資質(zhì)證書等。

服務(wù)商名稱

注冊(cè)地址

郵政編碼

聯(lián)系方式

聯(lián)系人

電話

傳真

網(wǎng)址

主管部門（如有）

稅務(wù)登記證號(hào)

法定代表人

姓名

技術(shù)職稱

電話

技術(shù)負(fù)責(zé)人

姓名

技術(shù)職稱

電話

成立時(shí)間

員工總?cè)藬?shù)：

企業(yè)資質(zhì)等級(jí)

其中

項(xiàng)目經(jīng)理

營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)

高級(jí)職稱人員

注冊(cè)資金

中級(jí)職稱人員

開戶銀行

初級(jí)職稱人員

賬號(hào)

技工

單位概況

法定代表人或委托代理人：（簽字）

承包（服務(wù)）商：（公章）