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天翼愛音樂文化科技有限公司2025年愛音樂商務(wù)音視頻彩鈴服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目詢比公告

發(fā)布時(shí)間: 2024年12月16日
摘要信息
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下文中****為隱藏內(nèi)容,僅對(duì)千里馬會(huì)員開放,如需查看完整內(nèi)容請(qǐng) 或 撥打咨詢熱線: 400-688-2000
相關(guān)單位:
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****2025年愛音****服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目詢比公告

本詢比項(xiàng)目為****2025年愛音****服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):【****】),采購(gòu)人為****,采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為****。項(xiàng)目資金已落實(shí),具備采購(gòu)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開詢比,特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商)參加詢比響應(yīng)。

1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況:

序號(hào)

項(xiàng)目名稱

預(yù)算金額(不含增值稅)(人民幣元)

★服務(wù)期

★服務(wù)地點(diǎn)

1

2025年愛音****服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目

¥1,659,560.00

自合同簽訂之日起12個(gè)月

**

1.2 采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況:

1.2.1采購(gòu)內(nèi)容:

序號(hào)

主要內(nèi)容

詳細(xì)內(nèi)容

1

企微運(yùn)營(yíng)能力

主要內(nèi)容包括:通過使用企微群及商彩平臺(tái)、小程序等工具進(jìn)行客戶運(yùn)營(yíng),完成商彩用戶需求的對(duì)接、交付、確認(rèn)、服務(wù)維系等;****中心交付平臺(tái)及企微工具等使用穿測(cè),支撐交付過程平臺(tái)錄單等工作,協(xié)助推進(jìn)交付相關(guān)工具使用體驗(yàn)優(yōu)化。

2

接單支撐能力

主要內(nèi)容包括:接收客戶經(jīng)理甩單,或通過企微對(duì)接客戶需求,跟進(jìn)需求收集、鈴音確認(rèn)、內(nèi)部流程等環(huán)節(jié);配合業(yè)務(wù)方協(xié)助開展新增商戶訂單滲透率監(jiān)控及提升交付訂單滲透率等相關(guān)支撐工作。

3

制作交付能力

主要內(nèi)容包括:根據(jù)用戶需求完成音視頻彩鈴制作,跟進(jìn)修改/審核/加載等制作全流程,提供包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)交付、模板及圖文合成、個(gè)性化剪輯、動(dòng)畫定制項(xiàng)目、AIGC文生圖/文生視頻、個(gè)性化制作等交付能力,保障制作交付及時(shí)率,交付內(nèi)容的質(zhì)量和審核通過率。

4

服務(wù)支撐能力

主要內(nèi)容包括:對(duì)接客戶的售后鈴音故障處理、FAQ指引、成員管理、鈴音設(shè)置等需求,提供長(zhǎng)期維系服務(wù)與促活換鈴等營(yíng)銷支撐,包括但不限于提供換鈴活動(dòng)策劃及營(yíng)銷物料,通過企微群等電子渠道觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng),支撐存量用戶促活換鈴營(yíng)銷。****中心交付流程規(guī)范、觸點(diǎn)路徑、穿測(cè)優(yōu)化等梳理,通過組織內(nèi)部培訓(xùn)、質(zhì)檢等工作持續(xù)迭代優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量及體驗(yàn)。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容,請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.****.cn)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.2.2標(biāo)包劃分情況:本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.3 ★本項(xiàng)目設(shè)置單價(jià)最高限價(jià)。若單價(jià)價(jià)款(不含增值稅)超過單價(jià)最高限價(jià)的,將作否決響應(yīng)處理。

單價(jià)最高限價(jià)詳見下表:

序號(hào)

服務(wù)種類

服務(wù)內(nèi)容

數(shù)量

單位

單價(jià)最高限價(jià)(不含增值稅)(元)

1

支撐工時(shí)

包括但不限于企微管理、服務(wù)接單、鈴音制作、售后服務(wù)等支撐。項(xiàng)目啟動(dòng)初期基礎(chǔ)配置不少于5人,預(yù)估最高投入規(guī)模不超過8人。①固定支撐共5人工作日標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)約180(每天8小時(shí)*每月22工作日);②其中,企微管理員+運(yùn)營(yíng)員共3人需在線服務(wù),每月值班工時(shí)約50(工作日晚班6小時(shí)*22天+周末14小時(shí)*8天),其他支撐崗位按工作日標(biāo)準(zhǔn)工時(shí);③另外,制作員共3人不參與固定支撐工時(shí)結(jié)算,按浮動(dòng)制作訂單數(shù)量結(jié)算。(PS:值班工時(shí)按20%折算;具體根據(jù)業(yè)務(wù)需求量按實(shí)投入使用)

12600

工時(shí)

80.00

2

交付單量
(初級(jí))

承接愛音樂及各省分鈴音制作訂單(含音頻錄音、圖文合成、模板合成、AIGC等初級(jí)制作單),預(yù)估全年約7022單
(具體根據(jù)業(yè)務(wù)需求量按實(shí)投入使用 按實(shí)結(jié)算)

7022

項(xiàng)

30.00

3

交付單量
(中級(jí))

承接愛音樂及各省分鈴音制作訂單(含視頻剪輯、個(gè)性剪輯等中級(jí)制作單),預(yù)估全年約2909單(具體根據(jù)業(yè)務(wù)需求量按實(shí)投入使用 按實(shí)結(jié)算)

2909

項(xiàng)

100.00

4

交付單量
(高級(jí))

承接愛音樂及各省分鈴音制作訂單(含動(dòng)畫制作,個(gè)性化制作等高級(jí)制作單),預(yù)估全年約100單。(具體根據(jù)業(yè)務(wù)需求量按實(shí)投入使用 按實(shí)結(jié)算)

100

項(xiàng)

1,500.00

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1 供應(yīng)商基本資格要求:

2.1.1資格要求:響應(yīng)供應(yīng)商應(yīng)為中華人民**國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織,合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的,應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2業(yè)績(jī)要求:響應(yīng)供應(yīng)商具備近3年(2021年12月01日至本項(xiàng)目公告發(fā)布之日)**范圍內(nèi)同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),同類項(xiàng)目是指彩鈴業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)及制作交付運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目的相關(guān)業(yè)績(jī),累計(jì)完成166萬元以上合同金額。

備注:(1)按合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn),須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件(關(guān)鍵頁(yè)包括但不限于合同名稱、標(biāo)的、金額,簽字蓋章頁(yè))或相關(guān)訂單、票據(jù)、其他證明材料等;如提供的框架合同有具體合同總金額的,則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù);如提供的框架合同無具體合同總金額的,則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù);證明材料資料不全無法確定為同類項(xiàng)目業(yè)績(jī),不予認(rèn)可。合同原件備查,如評(píng)審時(shí)需要核查,接到正式通知后,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)審現(xiàn)場(chǎng),否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可。(2)如法人參與響應(yīng)的,法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料均予以認(rèn)可;如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的,則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料。(3)合同原件備查,如評(píng)審時(shí)需要核查,接到正式通知后,須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)審現(xiàn)場(chǎng),否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可。

2.1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求:響應(yīng)供應(yīng)商擬派項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不低于5人

(1)響應(yīng)供應(yīng)商擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名,須具備3年及以上同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),須提供****稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2024年06月01日以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明,社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為響應(yīng)供應(yīng)商)。

(2)響應(yīng)供應(yīng)商擬派項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員(不含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)要求不少于4人,其中運(yùn)營(yíng)支撐人員不少于1人、企微管理人員不少于1人,均須具備3年及以上同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。企微服務(wù)人員不少于1人、鈴音制作人員不少于1人,均須具備2年及以上同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

(3)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)要求:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程辦公為主,根據(jù)業(yè)務(wù)需求安****公司。項(xiàng)目執(zhí)行期間,甲方要求駐點(diǎn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員須在甲方規(guī)定的辦公地點(diǎn)駐點(diǎn)辦公,配合項(xiàng)目實(shí)施。****公司必須為技術(shù)服務(wù)方,不得使用第三方人員,并在合同簽訂后5日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在合同有效期內(nèi),乙方項(xiàng)目組的該名成員需全職駐點(diǎn),5*8小時(shí)常駐甲方現(xiàn)場(chǎng)工作,乙方項(xiàng)目組人員在合同期內(nèi)不得擅自變換,變動(dòng)須提前5個(gè)工作日書面通知甲方并經(jīng)甲方同意,新配備的人員不得低于原來團(tuán)隊(duì)人員的條件,并須經(jīng)甲方確認(rèn)。響應(yīng)供應(yīng)商須提供承諾函。

備注:如法人參與響應(yīng)的,社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為響應(yīng)供應(yīng)商或響應(yīng)供應(yīng)商下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu);如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的,社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為響應(yīng)供應(yīng)商或其法人。

2.2 供應(yīng)商不得存在下列情形之一:

(1)為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);

(2)被依法暫?;蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的;

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;

(4)進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;

(5)在最近三年內(nèi)(自2021年12月24日起)被相關(guān)行****機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;

(6)在最近五年內(nèi)(自2019年12月24日起)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));

(7)在最近五年內(nèi)(自2019年12月24日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));

(8****法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.****.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;

(9)為本詢比項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);

(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;

(11)為本詢比項(xiàng)目的代建人;

(12)為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu);

(13)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人;

(14)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;

(15****機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的;

(16)在最近三年內(nèi)(自2021年12月24日起)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在重大違法行為的;

(17)****公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)、違反****規(guī)定納入特殊供應(yīng)商的,****公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)、違反****規(guī)定****公司與響應(yīng)供應(yīng)商存在****公司****公司的控股股東/投資人在響應(yīng)供應(yīng)商的持股比例達(dá)到50%及以上)的;

(18)其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則,應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的;

(19)法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

供應(yīng)商是代理商的,本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商;聯(lián)合體響應(yīng)的,聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3 產(chǎn)品資格要求:響應(yīng)產(chǎn)品所涉知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)保證不存在權(quán)利瑕疵,不侵害第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其他任何形式的合法權(quán)益,并提供《知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)承諾函》。

2.4 其他要求:響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同響應(yīng)供應(yīng)商,不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目響應(yīng)。

2.5 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

2.6 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評(píng)審辦法”,凡未通過資格后審的供應(yīng)商,其響應(yīng)將被否決。

4. 詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時(shí)間:2024年12月17日08時(shí)30分至2024年12月20日17時(shí)30分(**時(shí)間,下同)。

4.2詢比文件獲取方式:登錄“中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.****.cn)”后,通過“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng),進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng),未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè),注冊(cè)方法詳見本公告“6供應(yīng)商注冊(cè)”。

4.3 【獲取本詢比文件不收取費(fèi)用?!?/p>

5. 響應(yīng)文件的提交

5.1 響應(yīng)文件提交截止時(shí)間(即響應(yīng)截止時(shí)間):2024年12月24日14時(shí)30分。

5.2 電子響應(yīng)文件的提交方式:【登錄“中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.****.cn)”后,通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng),選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交,供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。】

5.3 本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件,【采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)】邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 供應(yīng)商注冊(cè)

6.1中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在供應(yīng)商,須通過“中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.****.cn)”首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后,方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。

6.2 CA證書辦理

參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書,并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)“操作指引-CA辦理”。

6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線:010-****7929 /010-****7880

服務(wù)郵箱:****@chinatelecom.cn(電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐)

****@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)

7. 發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.****.cn)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.****.com/)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8. 聯(lián)系及異議接收方式

8.1聯(lián)系方式

采 購(gòu) 人:****

地 址:**市**區(qū)**2路18****廣場(chǎng)

郵 編:510610

聯(lián) 系 人:劉瑩

電 話:020-****8773

電子郵件:****@chinatelecom.cn

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu):****

地 址:**市天**路423號(hào)遠(yuǎn)暉商廈8樓806室(本樓宇區(qū)域內(nèi)全面禁煙火,請(qǐng)避免攜帶香煙、火柴、打火機(jī)等火源進(jìn)入)

郵 編:510610

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:宋晉剛、劉玉鳳、田時(shí)信、巫克純、馮靖圓、李倩、鐘**、馮志文

聯(lián) 系 人:馮志文

電 話:186****1305

電子郵件:****@gcbidding.com

開 戶 名:****

開戶銀行:****花園支行

賬 號(hào):311********72430485

8.2異議接收方式

登錄中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.****.cn)后,通過“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu): ****

2024年12月16日

附件(1)
招標(biāo)進(jìn)度跟蹤
2024-12-16
招標(biāo)公告
天翼愛音樂文化科技有限公司2025年愛音樂商務(wù)音視頻彩鈴服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目詢比公告
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