維保方式

√全保 □半保 □技術(shù)保

服務(wù)周期

合同簽訂起1年

服務(wù)方式

1、該合同所包含的保修內(nèi)容由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)和服務(wù)保障等。培訓(xùn)和服務(wù)保障包含設(shè)備使用維護(hù)培訓(xùn)、安裝服務(wù)、運(yùn)行指導(dǎo)服務(wù)等；

2、接到維修通知，中標(biāo)方維修響應(yīng)人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，負(fù)責(zé)判斷故障方案，提出解決方案，完成維修事件整個(gè)過(guò)程。響應(yīng)方式包含：現(xiàn)場(chǎng)維修和電話支持

具體服務(wù)內(nèi)容

1.維保期內(nèi)整機(jī)每年至少保證95%開機(jī)率。

2.接到維修通知，中標(biāo)方維修人員在2小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)。針對(duì)電話支持無(wú)法解決的故障，工程師需在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修（本地到達(dá)時(shí)間≤4小時(shí)，外地到達(dá)時(shí)間≤24小時(shí)），直至故障解除、設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。

3.定期維護(hù)：

每年提供≥4次巡查保養(yǎng)，提供設(shè)備維護(hù)包括設(shè)備清潔、性能測(cè)試、校準(zhǔn)、必要的機(jī)械或電氣檢查；提供非緊急性質(zhì)的預(yù)防性維護(hù)，確保設(shè)備系統(tǒng)按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運(yùn)行。

售后服務(wù)需求

售后服務(wù)需求：

1、乙方根據(jù)甲方要求在7個(gè)工作日內(nèi)提供設(shè)備維修、維護(hù)相關(guān)記錄或報(bào)告，該材料需使用科室相關(guān)人員、醫(yī)學(xué)工程科工程師簽字確認(rèn)。

2、零備件供應(yīng)：維修服務(wù)中更換的任何設(shè)備零配件，均來(lái)自原廠，且符合原廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并獲得原廠合格認(rèn)證，通過(guò)合法途徑報(bào)關(guān)進(jìn)口后未在其他設(shè)備上使用過(guò)的零配件，并保證設(shè)備經(jīng)維修后的技術(shù)參數(shù)與原機(jī)數(shù)據(jù)相同。