競談公告

****受****（采購人）委托，擬對****客服中心熱線“數(shù)智化”服務(wù)提升工程，采用競爭性談判方式進(jìn)行采購，現(xiàn)歡迎合格的報價人前來提交加密的應(yīng)答文件。

1、采購編號：****

2、項目名稱：****客服中心熱線“數(shù)智化”服務(wù)提升工程

3、項目概況：（詳見第三章）

3.1服務(wù)范圍：營銷系統(tǒng)中客戶服務(wù)子系統(tǒng)的熱線業(yè)務(wù)相關(guān)功能模塊。

3.2 服務(wù)期限：自合同簽訂之日起，6個月內(nèi)完成。

3.3報價人能提供增值稅專用發(fā)票（提供相關(guān)證明文件，如報價人開出的增值稅專用發(fā)票的掃描件等）。

4、資金來源：企業(yè)自籌資金。本項目最高限價人民幣48.35萬元（含稅報價）。評審價不得超過最高限價，評審價計算方式詳見第三章）。

5、應(yīng)答文件提交截止時間及談判地點：

5.1截止時間：2025年02月19日8:30:00時（**時間）。為了避免可能的網(wǎng)絡(luò)擁堵，建議報價人在提交截止時間的24小時之前完成加密上傳。

注：①應(yīng)答文件不接受面交；

②須在應(yīng)答截止時間之前上傳加密應(yīng)答文件，且須在2025年02月19日8：30至9：00時完成應(yīng)答文件解密（以平臺顯示時間為計時依據(jù)，由監(jiān)督現(xiàn)場復(fù)核確認(rèn)），否則視為撤銷本次應(yīng)答。

5.2談判地點：本次項目談判采取視頻談判形式，請于應(yīng)答截止前添加視頻談判微信號，見附件。

6、報價人對本次采購活動事項提出疑問的，請在應(yīng)答截止時間3日之前將PDF蓋章版及WORD可編輯版以郵件形式提交到****,逾期提交的不予受理。

7、本次招標(biāo)采取競爭性談判方式，公告發(fā)布平臺為 “”（www.****.cn ）和“中國通用招標(biāo)網(wǎng)（http://www.china-tender.****.cn/ ）”。

8、采購文件的獲取

8.1發(fā)售時間：從2025年02月11日18:00:00到2025年02月17日18:00:00。

8.2售賣地點：中國通用招標(biāo)網(wǎng)http://www.china-tender.****.cn。本項目采購文件采用線上方式獲取，不向報價人提供紙質(zhì)采購文件。

8.3報名方式：

8.3.1有意向的報價人應(yīng)先在中國通用招標(biāo)網(wǎng)（www.china-tender.****.cn）電子招標(biāo)平臺免費注冊，注冊完成后請按照網(wǎng)上操作流程進(jìn)行購買。注冊審核及技術(shù)支持電話：400-****-8126。

8.3.2注冊完成后，按網(wǎng)上操作流程支付標(biāo)書費**臺使用費。標(biāo)書費按人民幣0元/包收取，平臺使用費按人民幣200元/包（大寫：人民幣貳佰元整）收取，售后不退。平臺自動開具電子普通發(fā)票。

8.3.3標(biāo)書費**臺使用費支付成功后，按網(wǎng)上流程操作下載文件。客戶服務(wù)熱線支持：400-****-8126。

9、報價人應(yīng)答：本次采購采取電子應(yīng)答。

9.1應(yīng)答平臺：中國通用招標(biāo)網(wǎng)（www.china-tender.****.cn）電子招標(biāo)平臺（簡稱：平臺）；

9.2應(yīng)答方式：報價人獲取采購文件后，1）須在本平臺辦理CA電子證書。因其他項目辦理過本平臺CA鎖的，如CA鎖還在有效期內(nèi)的，則可直接使用；2）須在平臺下載應(yīng)答文件編制軟件（采購?fù)稑?biāo)文件制作工具JAR(CFCA)）進(jìn)行應(yīng)答文件編制。應(yīng)答文件編制完成后，使用CA進(jìn)行簽章，并將加蓋簽章的應(yīng)答文件加密導(dǎo)出后上傳平臺，最后使用CA進(jìn)行應(yīng)答截止時間后的解密。

9.3 CA辦理相關(guān)事宜：

9.3.1辦理時間：請于報名后24小時內(nèi)完成辦理。

9.3.2辦理程序：報價人須在中國通用招標(biāo)網(wǎng)（www.china-tender.****.cn）進(jìn)行線上辦理，按要求在平臺完成信息填報并提交CA申請。

9.3.3 CA電子證書可按不同需求選擇，詳見下表。

9.3.4客戶服務(wù)熱線支持：400-****-9888（7*24小時）；CFCA客服電話：400-****-9888；CFCA微信公眾號：CFCA-****809888。

10、報價人必須滿足如下通用資格要求：

10.1 本次采購要求報價人須為中華人民**國境內(nèi)依法注冊的企業(yè)法人，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，具有統(tǒng)一社會信用代碼的有效營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍包含本次采購內(nèi)容，具備獨立訂立合同的主體資格，并有承擔(dān)采購項目責(zé)任的能力。

10.2 財務(wù)要求：報價人須提供（2021年-2023年）的財務(wù)會計報告，至少包括資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表彩色掃描件（成立不足三年的則從次年開始提供）。若成立不足一個會計年度則提供成立以來的財務(wù)狀況表和成立至今的所有增值稅納稅申報表掃描件。

10.3近三年在經(jīng)營活動中無重大違法違規(guī)記錄，未處于財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)、未處于有關(guān)行政處罰期間。

11、報價人須滿足如下專用資格要求：

11.1具有近三年（2022年1月1日-至今）電力營銷客戶服務(wù)相關(guān)開發(fā)實施項目業(yè)績不少于1個，且合同金額不低于100萬元（業(yè)績時間以合同簽訂為準(zhǔn)，業(yè)績數(shù)量、金額以發(fā)票為準(zhǔn)）。

備注：①業(yè)績證明材料包括：合同、發(fā)票、發(fā)票在增值稅發(fā)票查驗平臺的查驗結(jié)果彩色掃描件；②合同須包含服務(wù)合同封面、簽字頁等支撐材料，合同業(yè)績對金額有要求的，合同彩色掃描件須包含合同金額；③所有業(yè)績證明掃描件均須加蓋電子簽章。

11.2 具有ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書（提供證書原件彩色掃描件）。

12、其他要求：

12.1不允許分包或轉(zhuǎn)包，不允許聯(lián)合體應(yīng)答。

※12.2最終報價單提交：通過初審的供應(yīng)商應(yīng)在談判開啟后1小時內(nèi)（以郵件顯示時間為依據(jù)）提交最終報價資料，流程如下：供應(yīng)商在接到談判開啟的郵件通知后，將最終談判報價的“報價一覽表”“分項報價表”電子版（蓋章的PDF版和可編輯版）發(fā)至招標(biāo)代理郵箱****@foxmail.com。（注：未在規(guī)定時間內(nèi)提交最終報價單的報價人，其最終報價將以首次報價為準(zhǔn)。）

12.3如對供應(yīng)商應(yīng)答文件的商務(wù)、技術(shù)需補(bǔ)充談判的，評審小組將分別與通過初步評審的供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)問題的談判，本次談判采取微信視頻談判方式。流程如下：①各報價人須及時添加招標(biāo)代理指定的視頻談判微信號；②視頻談判人身份須與應(yīng)答文件被授權(quán)****小組通過視頻核實身份證信息）；③視頻談判人須及時接聽視****小組將發(fā)起不超過3次視頻談判邀請），如因個人原因未能及時接聽的，視為放棄談判，評審小組以其遞交的應(yīng)答文件為準(zhǔn)；④視頻談判全程須在****紀(jì)委辦公室的監(jiān)督下進(jìn)行，監(jiān)督人員須對談判人資格、談判問題回復(fù)等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)并簽字。

13、本次采購采用資格后審方式，不滿足資格要求的報價人將被拒絕。

14、聯(lián)系方式：

采購人：****

地 址：**省**市**區(qū)明月路56#

聯(lián)系人：劉女士，電 話：0825-****848；技術(shù)支持：銀先生135****4416

采購代理機(jī)構(gòu)：****

地 址：**省**市**區(qū)明月路56#，明星酒店8-08

聯(lián)系人：張女士 133****2781；楊華 153****0537

電子郵箱： ****@foxmail.com

監(jiān)督部門：****紀(jì)委辦（合規(guī)審計部）

電話：0825-****094

2025年02月

備注：

1、報價人應(yīng)按合同包報價，對同一個合同包內(nèi)所有內(nèi)容報價時必須完整。不得僅對一個合同包中的部分內(nèi)容進(jìn)行報價，否則其報價將被拒絕。評定成交以合同包為單位。

※2、報價人報價須含稅報價。

3、中選人不得轉(zhuǎn)包他人，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包，采購人有權(quán)終止合同。

4、報價人必須由法定代表人或法定代表人正式授權(quán)的報價人代表參加談判，隨時接受評委詢問，并予以解答。

※5、中選人如不按照遞交的應(yīng)答文件和談判記錄內(nèi)容履行合同，投標(biāo)保證金將不予退回。

附件一：采購需求一覽表