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報名截止：2025-03-20 00:00:00

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報名聯(lián)系人：嚴熊白雪

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詳情見招標文件

投標單位應(yīng)具備承擔招標項目的能力，投標單位應(yīng)具以下資質(zhì)要求： 1) 企業(yè)證照齊全、信譽良好，無違法、違規(guī)行為，無行業(yè)處罰等不良記錄。營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等文件均要在有效期內(nèi)； 2) 近3年業(yè)內(nèi)無不良業(yè)績記錄等； 3) 投標人注冊資金不少于100萬元人民幣； 4) 投標人是國內(nèi)合法注冊的獨立法人，屬于在國內(nèi)開展管理信息系統(tǒng)實施業(yè)務(wù)的國際或國內(nèi)知名IT****公司。 5) ****集團化系統(tǒng)項目實施的經(jīng)驗，****藥行業(yè)客服服務(wù)類系統(tǒng)項目不得少于2項。 6) 投標人應(yīng)具有成功完成大型企業(yè)管理信息化項目的實施經(jīng)驗及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，并具有完善的售后服務(wù)體系和較強的技術(shù)支持能力。 7) 投標方在****公司****中心。 8) 投標人應(yīng)保證，招標人在中華人民**國接受投標人提供的設(shè)備（含軟件）或服務(wù)的任何一部分時，招標人免受第三方提出侵犯其專利權(quán)或其它任何知識產(chǎn)權(quán)的起訴。

****中心醫(yī)學事務(wù)團隊負責新藥產(chǎn)品上市前后的用戶咨詢，投訴等工作。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，傳統(tǒng)的問題處理流程，即 “電話接線 - 問題記錄 - 問題回復 - 定期分析總結(jié)” 模式存在諸多局限。為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，本項目旨在將傳統(tǒng)流程整體線上化，打通數(shù)據(jù)，借助數(shù)字化和 AI 技術(shù)實現(xiàn)合規(guī)、降本與增效。通過新技術(shù)將電話語音轉(zhuǎn)換并提取重點，利用 AI 生成問題初版建議，同時以自研系統(tǒng)替代原系統(tǒng)，提升操作便利度，減少數(shù)據(jù)整合時間，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化升級 。