[**區(qū)]**區(qū)“退費(fèi)糾紛”工單處置專班服務(wù)項(xiàng)目成交結(jié)果公告

一、項(xiàng)目編號(hào)：****

二、項(xiàng)目名稱：**區(qū)“退費(fèi)糾紛”工單處置專班服務(wù)項(xiàng)目

三、中標(biāo)（成交）信息

總中標(biāo)成交金額：386.1792 萬元（人民幣）

中標(biāo)成交供應(yīng)商名稱、地址及中標(biāo)成交金額：

中標(biāo)成交供應(yīng)商名稱：****

中標(biāo)成交供應(yīng)商地址：**市**區(qū)**路67號(hào)8號(hào)樓6層2單元703

中標(biāo)金額：386.1792萬元

四、主要標(biāo)的信息

名稱：**區(qū)“退費(fèi)糾紛”工單處置專班服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)范圍、服務(wù)要求：為落實(shí)**區(qū)接訴即辦工作要求，保障**“退費(fèi)糾紛”工單處置專班平穩(wěn)運(yùn)行，持續(xù)做好預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)類問題治理工作，有效規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定，依據(jù)《關(guān)于“退費(fèi)糾紛”工單處置專班過渡期后有關(guān)工作的請(qǐng)示》（京通市監(jiān)文〔2025〕5號(hào)）及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示，為滿足專班“退費(fèi)糾紛”工單處置及相關(guān)綜合性輔助工作需求，進(jìn)一步提高專班統(tǒng)籌力度和工作效能，協(xié)助正式干部承擔(dān)工單簽收和流轉(zhuǎn)、值班值守等輔助性工作。本外包服務(wù)將參照“政府購買服務(wù)”的工作模式，計(jì)劃委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)輔助開展工作，協(xié)助“退費(fèi)糾紛”工單處置專班，配合不同部門開展“退費(fèi)糾紛”工單處置，對(duì)各類投訴案件的任務(wù)接收、核實(shí)、甄別、轉(zhuǎn)辦、督辦、追蹤和反饋等開展工作，縮短工單流轉(zhuǎn)時(shí)間，提高市民滿意度，增強(qiáng)接訴即辦處置效率。（詳見采購需求）。

服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2026年2月28日。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件。

五、評(píng)審專家（單一來源采購人員）名單：

袁海軍、柳建林、杜晨琛

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

本項(xiàng)目代理費(fèi)總金額：5.048萬元（人民幣）

本項(xiàng)目代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

詳見競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

八、其它補(bǔ)充事宜

8.1****政府采購網(wǎng)（http://www.****.cn****政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp-beijing.****.cn/）發(fā)布。

8.2采購代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：BJJQ-2025-179

8.3本項(xiàng)目成交供應(yīng)商評(píng)審總得分：87.33

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：****

地址：**市**區(qū)**鎮(zhèn)濱惠北二街5號(hào)

聯(lián)系方式：劉老師,010-****1315

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：****

地 址：**市東**朝內(nèi)大街南竹桿胡同6號(hào)**INN3號(hào)樓9層

聯(lián)系方式：張萍、王鑫國，010-****4876、****9706

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：張萍、王鑫國

電 話： 010-****4876、****9706

179-中小企業(yè)聲明函.pdf

【文件】179-**區(qū)“退費(fèi)糾紛”工單處置專班服務(wù)磋商文件-3.6發(fā)售版！.pdf

179-成交結(jié)果公告3.27.docx