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一、服務(wù)內(nèi)容

本****人民法院互聯(lián)網(wǎng)、法院辦公專網(wǎng)和視頻會(huì)議專網(wǎng)的運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)保障，包含服務(wù)器部分、網(wǎng)絡(luò)部分、機(jī)房部分、安保部分、辦公設(shè)備部分、信息發(fā)布系統(tǒng)部分、會(huì)議系統(tǒng)部分、庭審系統(tǒng)部分的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維服務(wù)。會(huì)議前和庭審前的設(shè)備調(diào)通籌備值守工作，信息發(fā)布工作以及機(jī)房線路不斷線改造工作。

維護(hù)說(shuō)明：本項(xiàng)目維護(hù)地點(diǎn)4處，****法院辦公樓、北陵法庭、馬三家法庭、看守所遠(yuǎn)程提審系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)。（不包括相關(guān)文件要求的國(guó)產(chǎn)涉密和國(guó)產(chǎn)非涉密的設(shè)備耗材及服務(wù)）

二、服務(wù)要求

本項(xiàng)目要求中標(biāo)單位合同期內(nèi)無(wú)償免費(fèi)提供運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)的軟件，并提供后續(xù)軟件的升級(jí)服務(wù)。日常運(yùn)維工作報(bào)修過程中運(yùn)維平臺(tái)派單給運(yùn)維人員，運(yùn)維人員接單并在故障級(jí)別時(shí)限內(nèi)完成工作。完整的日常運(yùn)行維護(hù)管理體系不僅提高運(yùn)維工作效率，****法院進(jìn)行運(yùn)維考核和設(shè)備維修的量化，并定期導(dǎo)出報(bào)表上報(bào)，便于甲方的統(tǒng)計(jì)和管理。****法院業(yè)務(wù)開展深度的綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的可視、可控、可管理，保證本項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)能夠發(fā)揮最大效益。

****公司提供的能滿足本次招標(biāo)要求的運(yùn)維平臺(tái)產(chǎn)品，必須為成熟產(chǎn)品。利用該運(yùn)維平臺(tái)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行整體的管理控制，提供全套工單系統(tǒng)和IT運(yùn)維管理解決方案。讓運(yùn)維工作可以流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)效率和質(zhì)量同步大幅提升。運(yùn)維管理軟件須實(shí)現(xiàn)工單；須實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端運(yùn)維工單流轉(zhuǎn)。報(bào)修過程中運(yùn)維平臺(tái)軟件派單給運(yùn)維人員，運(yùn)維人員接維并在故障級(jí)別時(shí)限內(nèi)完成工作。

運(yùn)維服務(wù)單位需要配置6名運(yùn)維服務(wù)人員，配置 1 臺(tái)日常維護(hù)專用車輛；****法院辦公樓進(jìn)行駐場(chǎng)服務(wù)，****看守所的維護(hù)服務(wù),負(fù)責(zé)文印系統(tǒng)值守保障。我院采取購(gòu)買信息化服務(wù)方式進(jìn)行維保，運(yùn)維服務(wù)單位不對(duì)設(shè)備進(jìn)行質(zhì)保，損壞部件由我院購(gòu)買新硬件更換。

運(yùn)維服務(wù)單位須提供12臺(tái)多功能一體機(jī)和文印管理軟件系統(tǒng)（具體參數(shù)要求詳見服務(wù)范圍-文印部分），為院方所有文印設(shè)備（包含12臺(tái)多功能一體機(jī)和100臺(tái)其他品牌桌面打印機(jī)）提供耗材、零配件、維修、維護(hù)服務(wù)（不包含紙張）。

運(yùn)維人員在國(guó)家法定節(jié)假日按需值班，法院業(yè)務(wù)繁忙時(shí)根據(jù)需要加班保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。派駐人員在服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方要求工作，并接受甲方管理，需與甲方簽訂保密協(xié)議。派駐人員隸屬關(guān)系歸運(yùn)維服務(wù)單位，醫(yī)保、社保、工傷等均由運(yùn)維服務(wù)單位負(fù)責(zé)，服務(wù)期間發(fā)生的事故和異常行為等，與甲方無(wú)關(guān)，均由運(yùn)維服務(wù)單位負(fù)責(zé)。

三、服務(wù)范圍

1.服務(wù)器部分

（1）服務(wù)要求

服務(wù)器硬件及軟件維護(hù)服務(wù)包括服務(wù)器硬件系統(tǒng)的檢測(cè)、服務(wù)器軟件系統(tǒng)的檢測(cè)、日常的安全檢測(cè)等。通過這些服務(wù)來(lái)測(cè)記、統(tǒng)計(jì)和分析相關(guān)故障的信息，來(lái)準(zhǔn)確的定位各類服務(wù)器系統(tǒng)故障，以達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，快速解決故障的目的。

服務(wù)器的安全策略檢測(cè)：查看服務(wù)器狀態(tài)、查看相關(guān)日志、檢查安全策略是否篡改；

服務(wù)器性能優(yōu)化：系統(tǒng)健康檢查、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化；

服務(wù)器日常管理：服務(wù)器的安全、性能檢查、服務(wù)器的監(jiān)控工作、系統(tǒng)版本更新等。

（2）服務(wù)內(nèi)容：

①服務(wù)器硬件及軟件維護(hù)服務(wù)包括服務(wù)器硬件系統(tǒng)的檢測(cè)、服務(wù)器軟件系統(tǒng)的檢測(cè)、日常的安全檢測(cè)等。通過這些服務(wù)來(lái)測(cè)記、統(tǒng)計(jì)和分析相關(guān)故障的信息，來(lái)準(zhǔn)確的定位各類服務(wù)器系統(tǒng)故障，已達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，快速解決故障的目的。

②服務(wù)器的安全策略檢測(cè)：查看服務(wù)器狀態(tài)、查看相關(guān)日志、檢查安全策略是否篡改；

③服務(wù)器性能優(yōu)化：系統(tǒng)健康檢查、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化；

④服務(wù)器日常管理：服務(wù)器的安全、性能檢查、服務(wù)器的監(jiān)控工作、系統(tǒng)版本更新等。

⑤系統(tǒng)故障定位和排錯(cuò)；

⑥操作系統(tǒng)補(bǔ)丁的更新；

⑦系統(tǒng)備份和系統(tǒng)恢復(fù)；

⑧電源、風(fēng)扇等易損件進(jìn)行維護(hù)；

⑨系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)整優(yōu)化；

⑩系統(tǒng)日志的檢查和清除；

系統(tǒng)盤的鏡像檢查；

系統(tǒng)目錄空間狀態(tài)使用的監(jiān)測(cè)；

系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)測(cè)；

對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試；

系統(tǒng)的常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)每月至少進(jìn)行1次，主要設(shè)備的深度維護(hù)保養(yǎng)（包括設(shè)備的內(nèi)部清灰，散熱風(fēng)扇檢查、更換）每季度進(jìn)行1次，并寫出報(bào)告。

2.網(wǎng)絡(luò)部分

（1）服務(wù)要求

本部分由互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、法院辦公專網(wǎng)系統(tǒng)、視頻會(huì)議專網(wǎng)系統(tǒng)、政務(wù)專網(wǎng)和監(jiān)控門禁系統(tǒng)局域網(wǎng)五套線路組成。無(wú)線AP設(shè)備分散安裝于每層辦公樓走廊的天花吊棚內(nèi)，需要按計(jì)劃進(jìn)行檢修。****法院網(wǎng)絡(luò)暢通不中斷，需要專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的巡檢和故障搶修，從而在日常工作中為一線辦案人員提供技術(shù)支持和保障。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異�；虬l(fā)生重要安全事件后，通過及時(shí)、專業(yè)、高效的安全服務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。需要提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)優(yōu)及安全體系配置,日常設(shè)備狀態(tài)、性能監(jiān)控，日志管理及配置更改。提供每周巡檢服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定期進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的前期網(wǎng)絡(luò)故障，在故障擴(kuò)大化之前及時(shí)進(jìn)行防治。需要使用專業(yè)監(jiān)測(cè)、掃描軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行掃描，捕獲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包信息（包括：協(xié)議、地址、端口），并對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析。在運(yùn)維服務(wù)中，采用不同的安全服務(wù)，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及硬件設(shè)備進(jìn)行分析、檢測(cè)、改進(jìn)，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的目的，并及時(shí)、有效的解決客戶相關(guān)問題。

（2）服務(wù)內(nèi)容：

①進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，提供完整的資料，應(yīng)包括如下資料：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單、網(wǎng)絡(luò)線路拓?fù)鋱D、計(jì)算機(jī)配置清單、IP地址與使用人及單位對(duì)照明細(xì)。

②對(duì)本項(xiàng)目所有交換機(jī)、計(jì)算機(jī)的軟件、網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行日常維修維護(hù)；

③檢查系統(tǒng)工作狀況和主要功能，進(jìn)行相應(yīng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患；

④對(duì)出現(xiàn)的各種軟件、監(jiān)控軟件、網(wǎng)絡(luò)故障快速響應(yīng)處理，并在合同約定時(shí)間內(nèi)解決；

⑤電源、風(fēng)扇等易損件進(jìn)行維護(hù)；

⑥根據(jù)設(shè)備材質(zhì)、臟污程度等，使用吸（吹）塵、刷擦、潤(rùn)滑等方法，必要時(shí)使用清潔劑（但不能腐蝕設(shè)備）；

⑦系統(tǒng)的常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)每月至少進(jìn)行1次，主要設(shè)備的深度維護(hù)保養(yǎng)（包括交換機(jī)等設(shè)備的內(nèi)部清灰，散熱風(fēng)扇檢查、更換）每季度進(jìn)行1次，并寫出報(bào)告；

⑧服務(wù)單位在檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)****辦公室通報(bào)并開展維修；

⑨服務(wù)單位對(duì)交換機(jī)及重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備斷電進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和維修前，****辦公室同意；

⑩服務(wù)工作必須每次都有文字記錄，并應(yīng)有****辦公室或數(shù)字法庭主管人員簽字確認(rèn)并存檔；

運(yùn)維服務(wù)人員必須保護(hù)好系統(tǒng)使用單位的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；

服務(wù)記錄應(yīng)填寫兩份，辦公室和服務(wù)單位各保存一份，保存時(shí)間到系統(tǒng)報(bào)廢為止。

提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)優(yōu)及安全體系配置,日常設(shè)備狀態(tài)、性能監(jiān)控，日志管理及配置更改。提供每周巡檢服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定期進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的前期網(wǎng)絡(luò)故障，在故障擴(kuò)大化之前及時(shí)進(jìn)行防治。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常或發(fā)生重要安全事件后，通過及時(shí)、專業(yè)、高效的安全服務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。使用專業(yè)監(jiān)測(cè)、掃描軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行掃描，捕獲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包信息（包括：協(xié)議、地址、端口），并對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析。在運(yùn)維服務(wù)中，采用不同的安全服務(wù)，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及硬件設(shè)備進(jìn)行分析、檢測(cè)、改進(jìn)，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的目的，并及時(shí)、有效的解決客戶相關(guān)問題。

3.機(jī)房部分

（1）服務(wù)要求

對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的配電列頭柜、機(jī)柜、UPS系統(tǒng)、空調(diào)及氣體滅火設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，為保持系統(tǒng)的正常運(yùn)行，定期的檢查保養(yǎng)或易損件更換，對(duì)所有系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行例行檢查、清理，及時(shí)維修，必要時(shí)替換所有不能正常工作的設(shè)備。

（2）服務(wù)內(nèi)容：

1)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，提供完整的資料，應(yīng)包括如下資料：機(jī)房圖紙、機(jī)房線路連接圖、機(jī)房設(shè)備清單、IP地址等。

2)檢查機(jī)房供電，檢查各機(jī)柜開關(guān)狀態(tài)，是否存在過載運(yùn)行導(dǎo)致嚴(yán)重發(fā)熱、開關(guān)是否有老化現(xiàn)象、接線端口是否牢固；

3)根據(jù)機(jī)房的具體情況設(shè)定合理的除塵周期，在清理前應(yīng)當(dāng)先穿好防靜電服，佩戴除靜電環(huán)等設(shè)備，對(duì)于機(jī)箱內(nèi)表面上的積塵，可以用擰干的濕布進(jìn)行擦拭，避免殘留水漬，擦拭完畢應(yīng)該用電吹風(fēng)吹干；

4)檢查機(jī)柜內(nèi)部是否有老鼠活動(dòng)跡象及接地是否牢固；

5)對(duì)所保養(yǎng)UPS主機(jī)發(fā)生故障提供維修服務(wù),保證UPS正常運(yùn)行；

6)對(duì)UPS配置的蓄電池進(jìn)行檢修維護(hù)工作；對(duì)UPS的輸入、輸出線路及空氣開關(guān)進(jìn)行檢修維護(hù)工作；對(duì)UPS機(jī)房的使用環(huán)境每天進(jìn)行檢查；

7)檢查UPS接地引線和接地裝置是否正常,接地螺母是否牢固可靠,如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)改正及緊固；

8)對(duì)機(jī)房空調(diào)要定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和保養(yǎng)：

①調(diào)整過濾器開關(guān)；

②風(fēng)機(jī)皮帶測(cè)力及皮帶輪和電機(jī)裝配調(diào)整；

③冷凝器風(fēng)機(jī)軸承注油；

④檢查補(bǔ)水管路、電磁閥、控制線路；

⑤調(diào)整吸氣壓力；

⑥調(diào)整排氣壓力；

⑦更換過濾網(wǎng)；

⑧調(diào)整熱力膨脹閥；

⑨檢查電器盤；

⑩檢查MCBs；

檢查電器接線；

檢查操作程序?qū)Τ霈F(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行維修、更換，****設(shè)備廠家。

9)滅火器存放環(huán)境溫度應(yīng)在10－45℃范圍內(nèi)，應(yīng)避免倒放、曝曬、強(qiáng)輻射和接觸腐蝕性物質(zhì)，應(yīng)保持干燥通風(fēng)，防止筒體受潮腐蝕；

10)滅火器一經(jīng)開啟，即使噴出不多，也必須按規(guī)定要求進(jìn)行再充裝，****維修部門按制造廠規(guī)定的要求和方法進(jìn)行,不得隨便更改滅火劑的品種、重量和驅(qū)動(dòng)氣體壓力；

11)滅火器無(wú)論是使用過還是未經(jīng)使用過，從生產(chǎn)日期（每具滅火器的筒體上都有生產(chǎn)日期）算起，達(dá)到規(guī)定的維修年限后必須送維修單位進(jìn)行維修，達(dá)到報(bào)廢年限的必須報(bào)廢，維修中筒體經(jīng)水壓試驗(yàn)不合格的滅火器也必須報(bào)廢；

12)必須加強(qiáng)對(duì)滅火器的日常管理和維護(hù)。要建立“滅火器臺(tái)帳”，登記類型、配置數(shù)量、設(shè)置部位和維護(hù)管理的責(zé)任人，明確維護(hù)管理責(zé)任人的職責(zé)。

4.安保部分

（1）服務(wù)要求

需要確保安保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，按計(jì)劃進(jìn)行巡檢、對(duì)設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)和緊急維修。保證安檢門和金屬探測(cè)器等正常運(yùn)行，X光安檢機(jī)各系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，預(yù)防意外事件的發(fā)生。

（2）服務(wù)內(nèi)容：

①檢查設(shè)備上方的電源指示燈；

②檢查設(shè)備上方的X射線指示燈；

③檢查鍵盤和通道上方的緊急停止按鈕按下任意一個(gè)緊急停止按鈕，設(shè)備都能立刻斷電。按鈕沒有復(fù)位時(shí)，設(shè)備不能進(jìn)行再次起動(dòng)；

④檢查鍵盤板上的所有電氣控制按鈕鑰匙開關(guān)接通以后，起動(dòng)按鈕才能起動(dòng)設(shè)備。射線停止按鈕能夠?qū)⑸渚�控制器的電源斷開。如果鑰匙開關(guān)變得不夠靈敏，要進(jìn)行更換；

⑤檢查鍵盤上的所有按鍵和其對(duì)應(yīng)的功能按下縮放鍵，圖像能夠縮放。按下圖像處理鍵，顯示的圖像能夠做相應(yīng)的變換；

⑥檢查出口和入口的光障在運(yùn)轉(zhuǎn)的傳送帶上放上不透明的物體，射線能夠正常開啟。設(shè)備斷電后，用干的綢布將光障的鏡頭和通道壁上安裝的玻璃擦拭干凈；

⑦檢查電動(dòng)滾筒按下相應(yīng)的按鍵，電動(dòng)滾筒能夠按預(yù)定的方向運(yùn)轉(zhuǎn)。滾筒的噪聲正常，不漏油；

⑧檢查探測(cè)盒和準(zhǔn)直器上的行程開關(guān)拆下任意一塊蓋板，射線都能夠停止發(fā)射；

⑨檢查傳送帶的偏離檢查傳送帶是否相對(duì)于馬達(dá)已經(jīng)偏離；

⑩檢查散熱口是否被遮擋，并清除其上的灰塵。

5.辦公設(shè)備部分

（1）服務(wù)要求

本項(xiàng)目涉及辦公設(shè)備種類較多，為確保這些設(shè)備設(shè)施良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，為工作提供便捷和幫助，****公司進(jìn)行日常的巡檢維護(hù)、設(shè)備的緊急維修，提高辦公設(shè)備的使用效率,保持其設(shè)備性能,有效節(jié)約費(fèi)用開支，確保法院辦公的順利高效開展。

（2）服務(wù)內(nèi)容：

1)臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本

①定期設(shè)備的內(nèi)部清灰，散熱風(fēng)扇、電源檢查、清潔；

②定期顯示屏的專用擦拭布清潔；

③定期進(jìn)行磁盤碎片整理：磁盤碎片整理程序可以提高硬盤的執(zhí)行速度和使用壽命，優(yōu)化系統(tǒng)性能；

④在連接設(shè)備時(shí)，要注意防止靜電所產(chǎn)生的傷害，避免因靜電而損壞電子元器件；

⑤在相關(guān)人員同意及在場(chǎng)情況下進(jìn)行軟件升級(jí)及操作系統(tǒng)安裝等；

⑥為各部門終端電腦的操作系統(tǒng)故障診斷和排除，處理由于使用不當(dāng)或是病毒所造成的系統(tǒng)癱瘓，實(shí)現(xiàn)終端所涉及到的操作系統(tǒng)能自動(dòng)更新補(bǔ)丁和病毒庫(kù)文件，保障終端運(yùn)行環(huán)境的安全和穩(wěn)定；

⑦做好檢修記錄，并應(yīng)填寫兩份，****辦公室和服務(wù)單位各保存一份，保存時(shí)間到系統(tǒng)報(bào)廢為止。

2)掃描儀、電視

①掃描儀自身吸附灰塵的能力很強(qiáng)，應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行內(nèi)部清潔；

②檢查并定期清潔掃描儀玻璃平板以及反光鏡片、鏡頭等；

③電視屏幕定期的專業(yè)清潔和保養(yǎng)。

3)綜合布線、電話點(diǎn)位

①歸檔綜合布線點(diǎn)位信息，對(duì)跳線位置及標(biāo)簽變更等做好記錄；

②檢查機(jī)房?jī)?nèi)雙絞線上、面板上、配線架、跳線上的標(biāo)簽，將脫落的標(biāo)簽補(bǔ)全，將粘連不牢的標(biāo)簽固定好，更換有損傷的標(biāo)簽；

③及時(shí)準(zhǔn)確排查故障鏈路，及時(shí)修復(fù)；

④對(duì)故障情況及時(shí)進(jìn)行記錄，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，確定布線系統(tǒng)的故障位置等。

4)考勤設(shè)備

①運(yùn)用測(cè)試軟件測(cè)試考勤機(jī)，控制測(cè)試；

②使用專用清潔工具對(duì)考勤機(jī)進(jìn)行清潔；

③對(duì)考勤機(jī)進(jìn)行運(yùn)行測(cè)試；

④檢查考勤系統(tǒng)程序運(yùn)行情況，遠(yuǎn)程執(zhí)行命令測(cè)試，并進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；

⑤日�？记谟涗浀膶�(dǎo)錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

5)POS機(jī)、執(zhí)法記錄儀管理平臺(tái)

①POS機(jī)的機(jī)身、顯示器外殼、鍵盤清潔以及定期測(cè)試；

②檢查POS機(jī)的電源線是否完好無(wú)損，接觸處緊密；

③進(jìn)行日常維護(hù)和定期測(cè)試；

④檢查系統(tǒng)程序運(yùn)行情況，遠(yuǎn)程執(zhí)行命令測(cè)試，并進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；

⑤ 日常導(dǎo)錄數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理維護(hù)。

6) 文印部分

① 供應(yīng)商須提供12臺(tái)多功能一體機(jī)，具體要求如下：

Ⅰ.提供6臺(tái)設(shè)備機(jī)型為復(fù)印/打�。ˋ4橫向，單面）黑白45-60張/分鐘以上，彩色45-60張/分鐘以上，單次雙面掃描160頁(yè)/分鐘以上，內(nèi)存容量4GB以上，存儲(chǔ)設(shè)備容量128GB以上，掃描分辨率600 times;600dpi以上,打印分辨率1200 times;2400dpi(高分辨率照片)以上，紙盤容量520張 times;4層+手送紙盤90張以上；A3幅面CPS多功能網(wǎng)絡(luò)一體機(jī)。

Ⅱ.提供3臺(tái)設(shè)備機(jī)型為復(fù)印/打印（A4橫向，單面）黑白45-60張/分鐘以上，單次雙面掃描140頁(yè)/分鐘以上，內(nèi)存容量4GB以上，存儲(chǔ)設(shè)備容量128GB以上，掃描分辨率600 times;600dpi以上,打印分辨率600 times;2400dpi以上，紙盤容量500張 times;2層+手送紙盤95張以上；A3幅面CPS多功能網(wǎng)絡(luò)一體機(jī)。

Ⅲ.提供3臺(tái)設(shè)備機(jī)型為復(fù)印/打�。ˋ4橫向，單面）黑白30-50張/分鐘以上，彩色30-50張/分鐘以上，單次雙面掃描154頁(yè)/分鐘以上，內(nèi)存容量4GB以上，存儲(chǔ)設(shè)備容量128GB以上，掃描分辨率600 times;600dpi以上,打印分辨率1200 times;2400dpi(高分辨率照片)以上，紙盤容量500張 times;4層+手送紙盤90張以上；A3幅面CPS多功能網(wǎng)絡(luò)一體機(jī)。

② 供應(yīng)商必須提供文印管理軟件系統(tǒng)，并且能與多功能一體機(jī)無(wú)縫對(duì)接；文印管理軟件系統(tǒng)需包含功能：漫游打印、支持刷卡打印、手機(jī)打印、記賬管理、打印作業(yè)管理等主要功能。負(fù)責(zé)文印管理系統(tǒng)的日常維護(hù)。

③ 供應(yīng)商為院方所有文印設(shè)備、裁判文書輸出系統(tǒng)軟硬件提供外包維護(hù)服務(wù)，包含電子簽章及文印管理軟件的維護(hù)、管理及原廠升級(jí)服務(wù)，服務(wù)期內(nèi)提供文印管理軟件系統(tǒng)。

a) 維護(hù)電子簽章系統(tǒng)及文印管理系統(tǒng)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)，保障法院內(nèi)外網(wǎng)對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用；

b) 維護(hù)電子簽章系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，保障法院用章電子化，與硬件輸出設(shè)備相連接，****法院公章；

c) 維護(hù)申請(qǐng)判決用章、申請(qǐng)執(zhí)行用章、申請(qǐng)公章、申請(qǐng)其他用章4個(gè)用章模塊；

d) 調(diào)試逐級(jí)審批功能，保障法院審批責(zé)任明確；

e) 管理副本打印數(shù)量；

f) 管理案卷號(hào)在簽章時(shí)的應(yīng)用；

g) 管理審批文檔和歷史文檔的編輯、存儲(chǔ)、搜索；

h) 電子簽章系統(tǒng)信息安全管理，保證利用二維碼等專業(yè)方法追溯審批流程。

④ 供應(yīng)商為院方所有文印設(shè)備提供耗材、零配件、維修、維護(hù)服務(wù)（不包含紙張）。

a****法院現(xiàn)有100臺(tái)其他品牌桌面打印機(jī)的維護(hù)。

b) 提供富士施樂、聯(lián)想、惠普等品牌設(shè)備的耗材、配件；

c) 每月對(duì)所有多功能一體機(jī)進(jìn)行一次大保養(yǎng)，包含更換易損件、與軟件管理系統(tǒng)兼容性檢測(cè)設(shè)置、代碼設(shè)置、管理員權(quán)限審查、操作系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置、信息安全設(shè)置、核心部件立體保養(yǎng)、設(shè)備外觀清潔、內(nèi)部除灰等。

⑤ 供應(yīng)商提供18臺(tái)案件裝訂設(shè)備。

7.信息發(fā)布系統(tǒng)部分

（1）服務(wù)要求

本部分包括圖片以及文字信息的發(fā)布、辦公樓內(nèi)的節(jié)目播放等工作、臨時(shí)任務(wù)和迎接檢查的提前布展工作，并對(duì)展示的內(nèi)容進(jìn)行整理和歸檔。需要保證信息發(fā)布系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為信息發(fā)布系統(tǒng)設(shè)備提供及時(shí)有效的故障診斷及系統(tǒng)升級(jí)、日常保養(yǎng)等。顯示、查詢、投影設(shè)備電源連接良好，無(wú)裸露、破損、設(shè)備無(wú)灰塵、界面可操作。

（2）服務(wù)內(nèi)容：

①檢查大屏幕顯示墻系統(tǒng)全部設(shè)備狀態(tài)和運(yùn)行情況；

②對(duì)顯示單元背投箱、多屏處理器、矩陣等專用設(shè)備進(jìn)行常規(guī)清潔除塵處理；

③對(duì)多屏處理器進(jìn)行系統(tǒng)備份，大屏幕管理軟件的調(diào)試和數(shù)據(jù)備份；

④整屏色彩亮度均勻性調(diào)整；

⑤整屏幾何失真調(diào)整；

⑥解答法院使用中的常見問題，對(duì)操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；

⑦按需更換燈泡、色輪等耗材；

⑧在LED顯示屏發(fā)布信息；每次都有文字記錄，并應(yīng)有****法院辦公室或數(shù)字法庭主管人員簽字確認(rèn)并存檔；

⑨負(fù)責(zé)拼接屏的視頻播放和維護(hù)保養(yǎng)；

⑩對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行歸檔和整理；

負(fù)責(zé)查詢機(jī)的軟硬件維護(hù)；

對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行維修、更換，****設(shè)備廠家。

8.視頻會(huì)議和數(shù)字法庭專用設(shè)備部分

（1）服務(wù)要求

保證視頻會(huì)議系統(tǒng)、庭審系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在召開視頻會(huì)議或開庭前需要檢查各種設(shè)備，保證設(shè)備運(yùn)行正常可以正常開會(huì)或開庭，確保各種電信通訊傳輸媒體，靜、動(dòng)態(tài)圖像、語(yǔ)音、文字、圖片等多種資料傳送正常，畫面清晰、顯示正常。做好會(huì)前準(zhǔn)備工作和開庭前的準(zhǔn)備工作并在會(huì)議或庭審****看守所遠(yuǎn)程提審系統(tǒng)每次使用都需派駐運(yùn)維服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試、開庭準(zhǔn)備和開庭過程中的值守）。要求對(duì)視頻會(huì)議、****看守所的遠(yuǎn)程提訊系統(tǒng)進(jìn)行有計(jì)劃的巡檢。****法院的重點(diǎn)，為保障庭審工作的穩(wěn)定運(yùn)行，數(shù)字法****設(shè)備廠家培訓(xùn)合格的專業(yè)人員負(fù)責(zé)操作設(shè)備并對(duì)使用者進(jìn)行培訓(xùn)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查測(cè)試和維護(hù)保養(yǎng)，從而為庭審工作的順利進(jìn)行提供技術(shù)保障。

法院的遠(yuǎn)程提審遠(yuǎn)程提訊系統(tǒng)設(shè)備需要定期進(jìn)行巡檢，遇到問題及時(shí)排查，以便保證遠(yuǎn)程提審遠(yuǎn)程提訊的過程不因設(shè)備和線路故障造成中斷影響工作時(shí)效。

（2）服務(wù)內(nèi)容

①會(huì)議功能檢測(cè)，設(shè)備硬件部分試運(yùn)行是否穩(wěn)定，視頻終端可將DVD信號(hào)傳輸至其它會(huì)場(chǎng)，各會(huì)場(chǎng)VGA圖像可傳輸至其它會(huì)場(chǎng)；

②做環(huán)回測(cè)試，并與MCU一起進(jìn)行聯(lián)調(diào)；進(jìn)行自環(huán)測(cè)試或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)測(cè)試；與MCU組網(wǎng)，進(jìn)行聯(lián)調(diào)檢測(cè)；檢測(cè)過程中確認(rèn)圖像和聲音效果，必要情況下測(cè)試主席控制、遠(yuǎn)遙和**功能；

③負(fù)責(zé)會(huì)前準(zhǔn)備，并在會(huì)議進(jìn)行期間值守，調(diào)試聲音、切換矩陣，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決；

④視頻終端功能檢查，運(yùn)行狀態(tài)：設(shè)備指示燈無(wú)告警、日志無(wú)告警，視頻輸入：HD-SDI1/2、YPbPr、RGB端口視頻輸入正常，視頻輸出：HD-SDI、YPbPr視頻輸出正常，音頻輸入：音頻輸入正常，音頻輸出：音頻輸出正常，會(huì)議功能：可正常加入會(huì)議；

⑤會(huì)議室攝像機(jī)功能檢查，視頻輸出正常，支持云臺(tái)手動(dòng)控制面板，搖控器可控制攝像機(jī)云臺(tái)、預(yù)置位可定義及調(diào)用正常；

⑥攝像機(jī)搖控器功能檢查，可進(jìn)行垂直、水平方向及攝像機(jī)變焦操作：手動(dòng)操作搖控器進(jìn)行垂直、水平、變焦控制，具備攝像機(jī)預(yù)置位置記憶能力：手動(dòng)設(shè)置預(yù)置位，將攝像機(jī)調(diào)到另一個(gè)方向再點(diǎn)擊預(yù)置位看是否能定格到先前設(shè)置好的預(yù)置位；

⑦調(diào)音臺(tái)功能檢查，輸入：依次測(cè)試各路輸入聲音到會(huì)議室輸出音箱是否正常，輸出：依次測(cè)試輸出端口聲音是否正常；

⑧實(shí)物展臺(tái)功能檢查，依次將不同接口信號(hào)做輸入、輸出測(cè)試（源設(shè)備和目標(biāo)設(shè)備不支持接口無(wú)法測(cè)試）；

⑨音頻系統(tǒng)檢查，話筒：有線話筒拾音正常，音頻輸出：聲音處理正常，音箱：聲音正常，無(wú)雜音、交流音等；

⑩其它輔助系統(tǒng)檢查，保障設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常；

調(diào)試聲音、切換矩陣，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；

及時(shí)對(duì)出現(xiàn)故障的視頻會(huì)議設(shè)備進(jìn)行維修、更換，****設(shè)備廠家；

數(shù)字法庭及獨(dú)立音視頻設(shè)備維護(hù)；

數(shù)字法庭及獨(dú)立音頻系統(tǒng)日常設(shè)備檢查；

在庭審前調(diào)試并準(zhǔn)備好數(shù)字法庭設(shè)備，庭審的過程中按照庭審的順序操作設(shè)備和軟件；

對(duì)書記員進(jìn)行數(shù)字法庭系統(tǒng)設(shè)備使用的培訓(xùn)；

定期組****設(shè)備廠家進(jìn)行學(xué)習(xí)。

10.機(jī)房線路不斷線改造

中心機(jī)房由于不斷的增設(shè)設(shè)備，線路也有許多調(diào)整。****公司對(duì)整個(gè)機(jī)房進(jìn)行重新規(guī)劃，進(jìn)行線路不斷線整理，重新打標(biāo)簽做臺(tái)賬，建立完善的管理方法，方便日后的管理維護(hù)。****公司在現(xiàn)場(chǎng)踏勘后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)辦公樓機(jī)房線路進(jìn)行不斷線改造。

11.其它服務(wù)

IT系統(tǒng)整體運(yùn)行評(píng)估、咨詢及治理，提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

四、服務(wù)規(guī)范

1.響應(yīng)時(shí)間

****公司應(yīng)做到7*24小時(shí)實(shí)時(shí)受理系統(tǒng)使用單位的技術(shù)咨詢、服務(wù)請(qǐng)求、故障申報(bào)，并及時(shí)反饋運(yùn)維和維修服務(wù)信息。

2.處罰要求

(1****公司原因，故障出現(xiàn)未能按照響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況每次處罰人民幣500元；

(2)故障未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)排除的每次處罰人民幣500元；

(3)重大事項(xiàng)不能及時(shí)按照重大事項(xiàng)服務(wù)要求對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行解決和處理的每次處罰人民幣1000元；

(4)重大突發(fā)事件不能及時(shí)解決和處理給甲方考核帶來(lái)影響的一次性扣除服務(wù)費(fèi)總額的5%；

(5)年度內(nèi)累計(jì)發(fā)生3次以上（含3次）上述（一）（二）（三）項(xiàng)情況的，甲方有權(quán)解除合同，并按照規(guī)定在運(yùn)維金里扣除違約金。

3.運(yùn)維工作的保密規(guī)定

(1)員工需要簽署保密協(xié)議；

(2)****法院網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)保密制度；

(3)****法院計(jì)算機(jī)上網(wǎng)安全保密管理規(guī)定；

(4)****法院涉密存儲(chǔ)介質(zhì)和非涉密存儲(chǔ)介質(zhì)保密管理規(guī)定；

(5)****法院計(jì)算機(jī)維修維護(hù)管理規(guī)定；

(6)****法院密碼安全保密管理規(guī)定；

(7)****法院電子文件保密管理規(guī)定；

(8)****法院筆記本電腦安全保密管理規(guī)定；

(9)****法院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)病毒防治管理規(guī)定；

(10)****法院辦公設(shè)備（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等）的保密管理規(guī)定；

(11)****法院的其他相關(guān)規(guī)定。

4.運(yùn)維時(shí)限

本次招標(biāo)服務(wù)期限從2022年8月1日至2025年7月31日，合同履行期限三年，合同一年一簽。供應(yīng)商中標(biāo)后與采購(gòu)人簽訂第一年運(yùn)維服務(wù)合同，在合同履行期間供應(yīng)商按合同要求提供服務(wù)，供應(yīng)商可續(xù)簽第二年合同，第3年依此類推，合同期（含續(xù)簽）內(nèi)服務(wù)費(fèi)不作調(diào)整。

5.支付方式

合同簽訂之日起每服務(wù)期滿三個(gè)月支付當(dāng)年合同價(jià)款的25%，直至支付完合同款。

五、 維護(hù)設(shè)備列表