风流少妇一区二区三区-久久一夜天堂av一区二区-粉嫩99国内精品久久久久久久-中文字幕一区二区高清在线

****2022年第三方客戶滿意度及物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查服務(wù)機(jī)構(gòu)公開競選公告（二次）

一、客戶滿意度及物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查目的

****公司的****公司的物業(yè)服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，****公司客戶滿意度研究報告****公司客戶滿意度得分及本地市****公司物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報告，****公司****公司的服務(wù)提升提出指導(dǎo)性意見。

二、客戶滿意度調(diào)查范圍

客戶滿意度調(diào)查范圍涉及10****公司，****公司涉及項(xiàng)目3個，業(yè)主戶數(shù)共計1139戶；**公司涉及項(xiàng)目3個，業(yè)主戶數(shù)共計2719戶；統(tǒng)建公司涉及項(xiàng)目3個，業(yè)主戶數(shù)共計1069戶；城開公司涉及項(xiàng)目2個，業(yè)主戶數(shù)共計885戶；**公司涉及項(xiàng)目3個，業(yè)主戶數(shù)共計1251戶；地地公司涉及項(xiàng)目2個，業(yè)主戶數(shù)共計1661戶；中城公司涉及項(xiàng)目2個，業(yè)主戶數(shù)共計1466戶；富強(qiáng)公司涉及項(xiàng)目3個，業(yè)主戶數(shù)共計1195戶；華南公司涉及項(xiàng)目2個，業(yè)主戶數(shù)共計444戶；****公司涉及項(xiàng)目1個，業(yè)主戶數(shù)共計381戶；總計12210戶。

三、物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查范圍

物業(yè)服務(wù)滿意****集團(tuán)，涉及項(xiàng)目3個，業(yè)主戶數(shù)2354戶。

四、調(diào)查內(nèi)容

開發(fā)公司調(diào)查需涵蓋至少7**面，分別是總體滿意度、銷售 服務(wù)、規(guī)劃設(shè)計、工程質(zhì)量、交房類、客戶關(guān)系管理和物業(yè)管理等；物業(yè)公司調(diào)查需涵蓋物業(yè)安全管理、客戶關(guān)系管理及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)等方面。

五、調(diào)查成果

1、客戶滿意度研究報告、物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報告各1份（紙質(zhì)彩色打印裝訂版各5份）；

2、住宅客戶滿意度研究問卷（PDF電子版）；

3、年度總體客戶滿意度得分卡6份（PDF電子版）；

4、問卷開放題答案整理匯總（Excel電子版）;

5、原始數(shù)據(jù)文件（Excel電子版）；

6、研究報告現(xiàn)場演示及講解一次（以PPT形式進(jìn)行匯報）。

六、競選人資質(zhì)條件

1、競選人應(yīng)為具有獨(dú)立法****公司，具備一般納稅人資格及獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2、競選人企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證有效且經(jīng)營范圍涵蓋所投標(biāo)內(nèi)容；

3、競選人注冊資金要求在人民幣50萬元及以上；

4、競選人應(yīng)擁有專業(yè)的技術(shù)支持及業(yè)務(wù)支持團(tuán)隊(duì)；

5、競選人須近2年（2020年9月-2022年8月）有成功為地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)行業(yè)（住宅類）的顧客滿意度調(diào)查案例。

七、競選文件（包括但不限于以下內(nèi)容）

1、企業(yè)資質(zhì)及相關(guān)證件；

2、法定代表人授權(quán)委托書；

3、類似業(yè)務(wù)業(yè)績及經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)證明：包含**案例清單及合同證明、服務(wù)百強(qiáng)房企清單、近兩年客戶滿意度行業(yè)水平等；

4、專業(yè)水平及技術(shù)人員配備和經(jīng)驗(yàn)：包含房地產(chǎn)客戶滿意度方面專項(xiàng)研究相關(guān)證明、工作組規(guī)模、工作組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人相關(guān)調(diào)查經(jīng)歷；

5、客戶滿意度調(diào)查方案（至少涵蓋調(diào)查方式、調(diào)查內(nèi)容、擬采取的相關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn)、工作啟動時間、完成時長等）；

6、費(fèi)用報價（采用全費(fèi)用單價清單形式）；

7、廉潔執(zhí)業(yè)承諾；

8、競選文件正本壹份、副本貳份。

八、評審規(guī)則

****小組

由****市場管理部負(fù)責(zé)組建至少5人****小組，評審小組成員均抽選自****專家?guī)臁?/p>

（二）應(yīng)廢標(biāo)的情形

在遴選工程中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予作廢：

1、出現(xiàn)影響遴選公正的違法、違規(guī)的行為；

2、因重大變故，任務(wù)取消的;

3、****委員會一致認(rèn)定應(yīng)予作廢的情形。

九、項(xiàng)目費(fèi)用

攔標(biāo)價45萬元。

十、公告時間

1、時間：2022年9月19日-2022年9月21日。在競選公告期間，滿足資質(zhì)要求的競選單位須攜帶企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明或附有法人代表身份證明的授權(quán)委托書等證明材料，前往**市**區(qū)常青路9號地產(chǎn)大廈2307室進(jìn)行資質(zhì)審核，審核通過后領(lǐng)取競選文件。

2、地址：**市**區(qū)常青路9號地產(chǎn)大廈2307室

聯(lián)系人：江鳴

電話：027-****2662