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名稱：公共服務(wù)外包

服務(wù)范圍：（一）服務(wù)內(nèi)容及崗位設(shè)置

配置14****中心，提供“一站式”公共服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢、受理、集中批辦服務(wù)及后勤輔助工作。

1. 人事代理設(shè)置業(yè)務(wù)主管1人、人才集體戶管理專員1人，業(yè)務(wù)檔案整理專員1人、業(yè)務(wù)咨詢專員1人、人才落戶審檔專員1人。主要服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)省一體化信息平臺(tái)基礎(chǔ)庫專窗工作；****中心**窗口對(duì)接，做好相關(guān)材料的交接工作；每年集中整理裝訂上一年度的紙質(zhì)業(yè)務(wù)檔案，及時(shí)做好省一體化信息平臺(tái)電子檔案歸檔工作；受理中心人才落戶申請(qǐng)人員的審檔工作；線上、線下受理科室各項(xiàng)人才公共服務(wù)業(yè)務(wù)，接聽咨詢電話；

2. 檔案管理設(shè)置窗口業(yè)務(wù)接待崗1人、檔案材料處理崗2人、輔助庫房管理崗2人。主要服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)受理、答復(fù)、業(yè)務(wù)辦理情況跟蹤、電話咨詢等服務(wù)；負(fù)責(zé)檔案材料的整理、錄入、移交、上架等工作，協(xié)助做好檔案管理的相關(guān)工作；協(xié)助辦理各類檔案服務(wù)事項(xiàng)，妥善處理突發(fā)事件；

3. 黨務(wù)工作設(shè)置輔助崗1人，協(xié)助做好負(fù)責(zé)**黨員管理信息系統(tǒng)、**智慧黨**臺(tái)、**文明單位創(chuàng)**臺(tái)、**市文明單位積分制動(dòng)態(tài)管理平臺(tái)等日常信息維護(hù)，協(xié)助做好黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、黨員發(fā)展、黨員管理，黨建及廉政活動(dòng)組織及其他工作。

4. 綜合管理設(shè)置后勤輔助崗2人，須持有高、低壓電工作業(yè)證及消防設(shè)施操作員證，輔助做好消防、水、電及大樓的安全管理等后勤工作。

5. ****協(xié)會(huì)輔助崗1名，****協(xié)會(huì)工作，服務(wù)會(huì)員單位，做好相關(guān)政策宣講，舉辦各類活動(dòng)等。

（二）服務(wù)要求

1. 具有人力**服務(wù)許可證、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證等人力**的響應(yīng)單位；

2. 具有較好信用和業(yè)績的響應(yīng)單位；

3. 具備派一位項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)外包事務(wù)的溝通工作和派駐員工的日常管理考核工作，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有足夠的管理能力和人力**管理師資質(zhì)；

4. 具備派駐員工依法繳納五險(xiǎn)一金，保障派駐員工收入在合理水平并依法代為繳納個(gè)稅；

5. 具備公共行政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的響應(yīng)單位。

（三）人員要求

1. 派駐工作人員應(yīng)為�？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)符合相應(yīng)崗位要求，儀表端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

2. 從事柜面接待、電話咨詢受理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理等非后勤業(yè)務(wù)的員工，年齡應(yīng)不超過35周歲能夠熟練運(yùn)用辦公軟件，有一定的文字組織能力；

3. 派駐工作人員應(yīng)工作認(rèn)真、細(xì)致、主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有優(yōu)秀的人際溝通能力和服務(wù)態(tài)度；

4. 派駐工作人員應(yīng)遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，服從中心管理和工作調(diào)配。

（四）服務(wù)時(shí)間

周一至周五，上午9:00~12:00，下午13:00~17:00，節(jié)假日按照國務(wù)院放假規(guī)定執(zhí)行。

（五）響應(yīng)單位成交價(jià)中應(yīng)包含派駐人員的五險(xiǎn)一金、午餐、培訓(xùn)、加班等相關(guān)人員費(fèi)用。

服務(wù)時(shí)間：12個(gè)月