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（****2024年日常終端硬件與機(jī)房設(shè)備維護(hù)服務(wù)）競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：****

項(xiàng)目名稱：****2024年日常終端硬件與機(jī)房設(shè)備維護(hù)服務(wù)

采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商

包組編號(hào)：001

預(yù)算金額（元）：600,000.00

最高限價(jià)（元）：600,000

采購(gòu)需求：

1.1項(xiàng)目清單

序號(hào)	名稱	數(shù)量	服務(wù)期限	備注
1	信息化運(yùn)維	4人	12個(gè)月	負(fù)責(zé)****內(nèi)設(shè)備及軟件系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及緊急故障處理工作，確保整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2	網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維	1人	12個(gè)月	負(fù)責(zé)****內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備、保養(yǎng)、檢修及緊急故障處理工作，確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備的正常運(yùn)行。

1.2總體服務(wù)需求內(nèi)容

1. 入駐前對(duì)運(yùn)維場(chǎng)所的所有信息化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行摸排，匯總設(shè)備信息、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、IP地址表、應(yīng)用系統(tǒng)管理員表等信息，建****法院技術(shù)部門存檔。

2.負(fù)責(zé)院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）的穩(wěn)定運(yùn)行及保障運(yùn)維。

3. 硬件運(yùn)維（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等維護(hù)），軟件運(yùn)維（應(yīng)用軟件、Windows操作系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)（**、統(tǒng)信、方德等）等），基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維（機(jī)房設(shè)備、科技法庭設(shè)備、音視頻設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、****中心、六專四室、****中心、訴服大廳、通訊系統(tǒng)、接訪系統(tǒng)等），門禁系統(tǒng)，安防系統(tǒng)以及各個(gè)大屏幕運(yùn)維等。

4.系統(tǒng)新設(shè)備改進(jìn)安裝和舊設(shè)備遷移。

5. 損壞設(shè)備的維護(hù)、采購(gòu)及安裝，線纜及一般性耗材更換（各系統(tǒng)的備品備件，包括但不限于核心（接入）交換機(jī)，監(jiān)控?cái)z像頭，智慧法庭用攝像頭，打印機(jī)，麥克風(fēng)（有線、無(wú)線），顯示器等；消耗品包括但不限于網(wǎng)線、水晶頭、小型交換機(jī)等各類轉(zhuǎn)接頭、墻面網(wǎng)口、必要的插排等）。

6. 負(fù)責(zé)院內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，可熟練維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)，更改攝像頭IP等，要求每星期至少監(jiān)控巡查一次，記錄失聯(lián)點(diǎn)位，統(tǒng)計(jì)在線狀況，發(fā)現(xiàn)失聯(lián)后，運(yùn)維人員負(fù)責(zé)維修。

7.負(fù)責(zé)院內(nèi)各會(huì)議室保障運(yùn)維，調(diào)試網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議設(shè)備、音響設(shè)備、電子桌牌、無(wú)紙化會(huì)議以及麥克風(fēng)。會(huì)議召開期間全程保障，填寫會(huì)議保障記錄單。

8. 負(fù)責(zé)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備、弱電井設(shè)備及大樓網(wǎng)絡(luò)布線的維護(hù)工作。包括日常巡檢、故障檢測(cè)、制定預(yù)案及維修等服務(wù)。

9.負(fù)責(zé)科技法庭系統(tǒng)的日常巡檢、故障檢測(cè)、制定預(yù)案及維修等服務(wù)。

10.負(fù)責(zé)院內(nèi)宣傳設(shè)備（廣告機(jī)、LED顯示屏等）的維護(hù)，包括更換顯示內(nèi)容、故障維修、日常巡檢等服務(wù)。

11. 運(yùn)維公司應(yīng)對(duì)系統(tǒng)使用人員進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)。每月一次，時(shí)間視情況而定，對(duì)象為操作人員及維護(hù)人員，使被培訓(xùn)者能正常使用系統(tǒng)。

12. 運(yùn)維公司應(yīng)建立并完善保障制度、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、審批制度、日志記錄、使用手冊(cè)及半年工作報(bào)告、全年工作報(bào)告等相關(guān)文檔。

13.例行檢查周期為一個(gè)月，運(yùn)維公司應(yīng)在每月15日前對(duì)我院進(jìn)行完整的例行巡檢，總結(jié)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患，提出維修、整改的建議并出具巡檢報(bào)告。

1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求

針對(duì)院內(nèi)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)，運(yùn)維方對(duì)相關(guān)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行日常檢查，日常應(yīng)用問題的處理，業(yè)務(wù)需求管理、使用，支持上線測(cè)試；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核對(duì)，分析結(jié)果合理性檢查，應(yīng)用培訓(xùn)指導(dǎo)，軟件升級(jí)測(cè)試等。確保院內(nèi)重要應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行，具體要求如下：

1. 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)要求：基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)是指對(duì)客戶信息化系統(tǒng)的運(yùn)行支撐進(jìn)行維護(hù)與管理，包括后臺(tái)軟硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境、音視頻系統(tǒng)、辦公終端等基礎(chǔ)設(shè)施。通過專業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶應(yīng)用系統(tǒng)“穩(wěn)定不斷”的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

2. 后臺(tái)軟硬件設(shè)施運(yùn)維服務(wù)要求：

3. 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)要求：通過主動(dòng)檢查相關(guān)業(yè)務(wù)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)，并定期進(jìn)行優(yōu)化、校正數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

4. 中間件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)要求：通過主動(dòng)檢查中間件的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)中間件進(jìn)行定期優(yōu)化，確保業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

5. 操作系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)要求：通過主動(dòng)檢查windows、系統(tǒng)等操作系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行定期優(yōu)化，配置修改，確保業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

6. 主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)要求：高清法庭13套，****中心、監(jiān)控系統(tǒng)、****中心、六專四室系統(tǒng)、訴服大廳智能系統(tǒng)各1套，主系統(tǒng)和多套存儲(chǔ)設(shè)備關(guān)聯(lián)，整個(gè)主機(jī)系統(tǒng)為日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的硬件支撐平臺(tái)，針對(duì)主機(jī)系統(tǒng)存儲(chǔ)備份系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)要求，****法院業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，數(shù)字法庭系統(tǒng)等提供數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)硬件支撐。

7. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)要求：針對(duì)院內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從接入層到核心層的各類交換機(jī)需要有專業(yè)的技術(shù)人員提供強(qiáng)有力的保障，來(lái)確保各類網(wǎng)絡(luò)的暢通，及時(shí)響應(yīng)和排除網(wǎng)絡(luò)故障，確保大面積網(wǎng)絡(luò)癱瘓故障次數(shù)為零。

8. 弱電工程運(yùn)維服務(wù)要求：對(duì)綜合布線系統(tǒng)，電話系統(tǒng)，安防報(bào)警系統(tǒng)，門禁一卡通，機(jī)房環(huán)境等進(jìn)行日常運(yùn)維，訪客系統(tǒng)等正常運(yùn)行。

9. 音視頻運(yùn)維規(guī)劃要求：對(duì)視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控進(jìn)行日常運(yùn)維。

10. 辦公終端運(yùn)維服務(wù)要求：對(duì)辦公終端進(jìn)行日常運(yùn)維，確保其正常運(yùn)行。

11. 安全運(yùn)維服務(wù)規(guī)劃要求：安全方面主要涉及防火墻安全設(shè)備以及內(nèi)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)安全、涉密網(wǎng)安全等幾部分內(nèi)容，運(yùn)維方針對(duì)這些方面將提供桌面安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器操作系統(tǒng)安全加固等內(nèi)容。

****運(yùn)維技術(shù)參數(shù)如下表所示：

2.4人員及應(yīng)急責(zé)任的要求

供應(yīng)商所提供5名駐場(chǎng)服務(wù)人員，服務(wù)人員在國(guó)家法定節(jié)假日按需值班。維護(hù)單位派駐人員在服務(wù)期限內(nèi)，按照采購(gòu)方要求工作，遵守采購(gòu)方規(guī)章制度并接受采購(gòu)方管理，需與采購(gòu)方簽訂保密協(xié)議，保守采購(gòu)方的秘密，未經(jīng)法院管理人員許可不得將各種帶****法院，****法院信息系統(tǒng)查看、復(fù)制、刪改信息和數(shù)據(jù)，如發(fā)生泄密事件，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求辦理。派駐人員隸屬關(guān)系歸報(bào)價(jià)供應(yīng)商，醫(yī)保、社保、工傷等均由服務(wù)單位負(fù)責(zé)，服務(wù)期間發(fā)生的事故和異常行為等，與采購(gòu)方無(wú)關(guān)，均由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。

****公司人員在運(yùn)維過程中不小心造成才購(gòu)方設(shè)備損壞，需按價(jià)賠償。對(duì)不服從采購(gòu)方安排人員及時(shí)給予更換。

供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)人對(duì)運(yùn)維服務(wù)崗位的實(shí)際需要設(shè)定運(yùn)維崗位，選派具備相應(yīng)技術(shù)能力的駐場(chǎng)服務(wù)人員。在投標(biāo)文件中應(yīng)提供駐場(chǎng)服務(wù)人員的名單、簡(jiǎn)歷、學(xué)歷以及身份證復(fù)印件等材料，名單中必須清晰說(shuō)明服務(wù)人員在該項(xiàng)目中的崗位職責(zé)和工作經(jīng)驗(yàn)等信息。

投標(biāo)供應(yīng)商需對(duì)上述內(nèi)容全部進(jìn)行響應(yīng)，并不得作負(fù)偏離，如未完全響應(yīng)或作負(fù)偏離響應(yīng)，則判定無(wú)效標(biāo)處理。

合同履行期限：自簽訂合同之日起一年。具體時(shí)間以簽訂合同為準(zhǔn)。

****政府采購(gòu)政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《****政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購(gòu)的項(xiàng)目，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)

三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知

****政府采購(gòu)活動(dòng)的****省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，****政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，****政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)****省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。

四、獲取采購(gòu)文件

時(shí)間：2024年02月21日 08時(shí)30分至2024年02月27日 16時(shí)30分（**時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、響應(yīng)文件提交

截止時(shí)間：2024年03月06日 09時(shí)00分（**時(shí)間）

地點(diǎn)：**政府采購(gòu)網(wǎng)

六、開啟

時(shí)間：2024年03月06日 09時(shí)00分（**時(shí)間）

地點(diǎn)：********政府采購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)上開標(biāo)）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。

八、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，****政府采購(gòu)網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。

九、其他補(bǔ)充事宜

1、****政府采購(gòu)CA數(shù)****政府采購(gòu)網(wǎng)電子文件制作指南，系統(tǒng)操作問題請(qǐng)撥打平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)電話（400-****-8588）進(jìn)行咨詢。2、磋商會(huì)議時(shí)，供應(yīng)商自行準(zhǔn)備響應(yīng)解密****政府采購(gòu)網(wǎng)并成功進(jìn)入賬號(hào)的電腦以及CA數(shù)字認(rèn)證等設(shè)備，解密時(shí)間：遞交響應(yīng)文件截止時(shí)間起至30分鐘止。3、供應(yīng)****政府采購(gòu)網(wǎng)公告信息，并及時(shí)獲取相關(guān)信息，否則由此造成的一切后果，由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。4、其他未盡事宜，****政府采購(gòu)相關(guān)文件及通知。

十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購(gòu)人信息

名 稱：****

地 址：**市遼東灣新區(qū)直方街勤德路

聯(lián)系方式：0427-****245

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：****

地 址：**省**市**區(qū)沈營(yíng)大街28-28號(hào)（B:2012）

聯(lián)系方式：024-****5577

郵箱地址：****@163.com

開戶行：****公司****支行

賬戶名稱：****

賬號(hào)：110********863018

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：張宇

電 話：0427-****888