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****“檔案管理系統(tǒng)電子檔案備份項(xiàng)目”供應(yīng)商征集公告

根據(jù)我行業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)開展****檔案管理系統(tǒng)電子檔案備份項(xiàng)目供應(yīng)商公開征集工作。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報(bào)名，并提交相關(guān)證明文件和材料。具體情況如下：

一、征集公告編號：****

二、項(xiàng)目名稱：****檔案管理系統(tǒng)電子檔案備份項(xiàng)目

三、項(xiàng)目地點(diǎn)：**

四、項(xiàng)目內(nèi)容

根據(jù)《中華人民**國檔案法》和《檔案檢查工作辦法》相關(guān)檔案管理規(guī)范要求，以及檔案數(shù)字**備份實(shí)施的目標(biāo)與原則、組織與管理，為保證檔案**的真實(shí)性、完整性、可用性和安全性，提高我行檔案管理安全可靠性，對電子檔案文件實(shí)現(xiàn)離線異地異質(zhì)備份，現(xiàn)正式啟動“****檔案管理系統(tǒng)電子檔案備份項(xiàng)目”方案征集工作，邀請符合資質(zhì)要求的合格應(yīng)征人參加本項(xiàng)目方案征集。

五、供應(yīng)商資質(zhì)要求

（一）基本資質(zhì)

1.供應(yīng)商應(yīng)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2.供應(yīng)商具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；

3.供應(yīng)商具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.供應(yīng)商有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.供應(yīng)商參加此采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法記錄。

（二）產(chǎn)品資質(zhì)及服務(wù)要求

1.響應(yīng)產(chǎn)品的原廠制****基地，該產(chǎn)品為原廠自主生產(chǎn)。

2.申報(bào)甲方入圍產(chǎn)品均由成熟質(zhì)量保證體系工藝制作，投標(biāo)人應(yīng)提供相關(guān)證明文件。

3.響應(yīng)產(chǎn)品原廠商須在**設(shè)立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。

4.乙方應(yīng)提供證明材料，****公司規(guī)模、公司可持續(xù)盈利情況、公司質(zhì)量保證體系、公司以往與金融企業(yè)**的相關(guān)證明。

5.乙方須具備至少1個(gè)2020年1月1日至今國內(nèi)金融行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的銷售合同或入圍案例，需提供合同復(fù)印件（原件備查），甲方匯款記錄，到貨驗(yàn)收單復(fù)印件（原件備查）等證明材料。

六、產(chǎn)品要求

（一）產(chǎn)品內(nèi)容要求

產(chǎn)品包括檔案管理系統(tǒng)電子檔案異質(zhì)備份一體機(jī)及相關(guān)配套設(shè)備及軟件。產(chǎn)品應(yīng)滿足自動對接我行檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對電子檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行備份管理，包括電子檔案入庫、備份、四性檢測、出庫、檢索以及對光磁設(shè)備**的管理、后臺管理（包括日志管理、權(quán)限管理）等功能。異質(zhì)備份一體機(jī)需要滿足國家電子檔案備份要求，方案需滿足“3-2-1保存原則”（3份副本，分布在2種不同的存儲介質(zhì)上，1份異地副本）。產(chǎn)品支持光盤和磁盤存儲均不少于120T的存儲量，同時(shí)需要支持聲像檔案的存儲和管理，和我行檔案管理系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)聲像檔案的上傳、存儲、查看及下載功能。

（二）技術(shù)要求

1.原廠商一體機(jī)設(shè)備應(yīng)支持橫向或縱向擴(kuò)容，保證容量的可擴(kuò)展性。

2.原廠商軟件產(chǎn)品應(yīng)滿足操作系統(tǒng)兼容性要求：兼容銀河**V10及后續(xù)版本操作系統(tǒng)。

3.原廠光盤產(chǎn)品應(yīng)滿足DA/T74-2019《電子檔案存儲用可錄類藍(lán)光光盤（BD-R）技術(shù)要求和應(yīng)用規(guī)范》。

4.原廠產(chǎn)品應(yīng)非OEM產(chǎn)品,滿足信創(chuàng)要求。

（三）主要參數(shù)要求

1、異質(zhì)備份一體機(jī)及配套設(shè)備

模塊	功能項(xiàng)	要求說明
異質(zhì)備份一體機(jī)硬件參數(shù)	國產(chǎn)化控制節(jié)點(diǎn)服務(wù)器和硬磁盤存儲配置要求	推薦配置：CPU*2 主頻≥2.4G 、≥16核心，內(nèi)存≥64GB ,硬盤16TB*8,RAID卡*1，千兆RJ45口2個(gè)，萬兆光纖接口2個(gè)，國產(chǎn)化操作系統(tǒng)。 （此項(xiàng)可由甲方提供）
	庫體容量要求	1.標(biāo)準(zhǔn)19英寸機(jī)架式光盤庫，內(nèi)置不低于10個(gè)光盤匣，每個(gè)盤匣可裝載不低于100張藍(lán)光光盤，可裝載不低于1200張藍(lán)光光盤(提供第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告，檢測報(bào)告須蓋有CMA和CNAS的章）；
		2.光盤容量為BD-R 100GB的檔案級藍(lán)光光盤，容量不小于120TB；
		3.庫體配置藍(lán)光光驅(qū)數(shù)量≥7個(gè)，支持配置檢測光驅(qū)。
	刻錄讀取要求	1.單光驅(qū)最大傳輸速率>25MB/S；
		2.光盤庫傳輸速率>170MB/S。
	光驅(qū)冗余	1.支持安裝冗余光驅(qū)，當(dāng)某一臺光驅(qū)失效時(shí)，自動將業(yè)務(wù)切換到冗余光驅(qū)，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性和系統(tǒng)的可用性。
	接口與網(wǎng)絡(luò)要求	1.光盤庫需具有不少于2個(gè)千兆RJ45接口和2個(gè)萬兆光纖接口。
異質(zhì)備份一體機(jī)硬件參數(shù)	軟件架構(gòu)	1.B/S架構(gòu)，支持通過WEB界面訪問和管理。
	開放式系統(tǒng)支持	1.支持電子檔案數(shù)據(jù)“不跨卷、不跨件”專業(yè)化歸檔規(guī)范要求，支持UDF開放式文件系統(tǒng)。
	刻錄規(guī)范	1.支持DA/T74-2019《電子檔案存儲用可錄類藍(lán)光光盤（BD-R）技術(shù)要求和應(yīng)用規(guī)范》，支持光盤庫安裝專業(yè)檢測光驅(qū)，實(shí)現(xiàn)對庫體內(nèi)光盤進(jìn)行機(jī)械臂控制的批量盤片自動化檢測，無需人工干預(yù)支持自動識別盤片DMA，支持計(jì)算最大RSER和Burst Error等核心檢測指標(biāo)，支持按照DAT/74-2019標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行盤片等級判定，針對風(fēng)險(xiǎn)光盤進(jìn)行及時(shí)預(yù)警支持查看盤片檢測記錄及詳細(xì)檢測結(jié)果文件導(dǎo)出。
	單盤可讀	1.支持不依賴系統(tǒng)的單盤可讀，即刻錄完數(shù)據(jù)的藍(lán)光光盤，放置到任意一臺標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)光光驅(qū)中都可以讀取數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)存在無法讀取的安全隱患。
	手動編排刻錄	2.支持通過刻錄任務(wù)單方式進(jìn)行刻錄任務(wù)下發(fā)，支持手動編排每一個(gè)刻錄任務(wù)單中的刻錄文件樹，支持通過免解壓方式導(dǎo)入ZIP包，直接將ZIP壓縮包中的文件結(jié)構(gòu)添加至光盤文件系統(tǒng)中。
	光盤抓取方式	1.支持單盤抓盤動作，從盤匣中抓取任意一張盤到指定光驅(qū)，支持批量抓盤動作，可以批量將盤匣中連續(xù)光盤一次性抓到全部光驅(qū)中。
	支持安全的刻錄機(jī)制	1.支持?jǐn)嚯娎m(xù)刻，支持無限追加。
	支持異步任務(wù)隊(duì)列支持	1.支持任務(wù)優(yōu)先級調(diào)節(jié)；支持高優(yōu)先級任務(wù)搶占低優(yōu)先級任務(wù)執(zhí)行，便于靈活的數(shù)據(jù)存儲。
	數(shù)據(jù)歸檔	1.支持文件、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)歸檔，支持電子檔案封裝包免解壓方式歸檔，支持自動監(jiān)控指定文件夾路徑進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對新增文件或修改文件自動歸檔；支持歸檔后刪除原文件。
	數(shù)據(jù)回遷	1.支持歸檔數(shù)據(jù)回遷，支持對指定文件或文件夾通過創(chuàng)建回讀任務(wù)單方式進(jìn)行數(shù)據(jù)回遷，支持查看回遷（回讀）任務(wù)單信息（盤片、數(shù)據(jù)大小、狀態(tài)、創(chuàng)建時(shí)間、開始時(shí)間、完成時(shí)間、操作），支持瀏覽不同刻錄區(qū)段歷史文件，回讀多區(qū)段光盤中任意區(qū)段中文件的歷史版本。

2、電子檔案長期保存軟件

模塊	功能項(xiàng)	要求說明
技術(shù)功能指標(biāo)	與檔案管理系統(tǒng)集成	可以對接檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)自動化移交，支持對檔案管理系統(tǒng)中電子檔案封裝包的解析和傳輸，即時(shí)反饋檔案數(shù)據(jù)的檢測結(jié)果，支持多種入庫接口，支持采用手動上傳、批量導(dǎo)入、共享空間傳輸、接口上傳、數(shù)據(jù)擺渡等方式進(jìn)行檔案包數(shù)據(jù)上傳，接口支持大文件斷點(diǎn)續(xù)傳，提供封裝包與檔案包入庫接口對接接口技術(shù)文檔。
	全生命周期管理及多介質(zhì)備份	支持存儲電子檔案長期保存封裝包數(shù)據(jù)，能夠?qū)﹄娮訖n案數(shù)據(jù)的全生命周期：入庫、查詢、出庫與遷移的管理，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)的多介質(zhì)存儲，支持異地副本生成，符合相關(guān)離線保存規(guī)范。
	封裝包四性檢測	支持對電子檔案長期保存封裝包進(jìn)行四性檢測，對《DA/T70-2018 文書類電子檔案檢測一般要求》中長期保存環(huán)節(jié)中的32項(xiàng)（12項(xiàng)真實(shí)性、8項(xiàng)完整性、6項(xiàng)可用性、6項(xiàng)安全性）進(jìn)行檢測，檢測后需要生成可視化檢測結(jié)果，通知檔案管理系統(tǒng)。
	支持智能分盤策略	長期保存軟件可以根據(jù)電子檔案封裝包的單位來源、元數(shù)據(jù)字段、全宗、年份、密級等進(jìn)行智能分盤刻錄。
	支持對檔案數(shù)據(jù)的自定義備份策略	1.支持對于備份數(shù)據(jù)自定義備份策略，可根據(jù)大小、類型、部門進(jìn)行光盤、硬盤多**備份。
		2.單個(gè)手動歸檔/批量自動歸檔/容量閾值歸檔/每日歸檔/即時(shí)歸檔。
	自定義封裝包結(jié)構(gòu)模型	支持自定義封裝包結(jié)構(gòu)模型用于支持后續(xù)新類型的封裝包自動化解析、元數(shù)據(jù)提取，支持定義封裝包中的文件格式、字段，支持結(jié)構(gòu)模型的導(dǎo)入、導(dǎo)出。支持使用自定義模型實(shí)現(xiàn)新增檔案包的自動化解析、元數(shù)據(jù)提取和字段檢查等操作。
	支持自定義封裝包檢測規(guī)則	支持自定義針對不同字段進(jìn)行的檢查規(guī)則，包括但不限于自定義范圍檢查、數(shù)值檢查、文件大小核對檢查、文件MD5檢查等。
	支持設(shè)置檔案數(shù)據(jù)的備份份數(shù)	支持在備份策略中設(shè)置備份數(shù)量，對需要異地備份的數(shù)據(jù)設(shè)置多份，一次性完成本地及異地?cái)?shù)據(jù)備份。
	支持自定義多維度檢索數(shù)據(jù)	支持對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度檢索，檢索維度支持自定義，例如支持按照歸檔部門、保管部門、檔案分類、年度等字段進(jìn)行檢索。
	支持檔案清單的導(dǎo)出	支持導(dǎo)出電子檔案數(shù)據(jù)和存儲設(shè)備的關(guān)系清單，至少包含光盤柜、光盤號及硬盤目錄和檔號的對應(yīng)關(guān)系。
	提供聲像檔案存儲和備份功能	1.實(shí)現(xiàn)音像檔案的上傳下載和利用；
		2.實(shí)現(xiàn)聲像檔案和檔案系統(tǒng)的對接，能夠從檔案系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)至長期保存軟件下載利用聲像檔案。
	完善的系統(tǒng)監(jiān)測	1.狀態(tài)監(jiān)測：支持針對系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、系統(tǒng)負(fù)載、各個(gè)模塊通信過程、任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)可以第一時(shí)間進(jìn)行提示并通知用戶；
		2.容量監(jiān)測：圖形化顯示存儲容量，包括：已用容量和可用容量等；
		3.文件檢查：可實(shí)時(shí)檢測文件的存儲狀態(tài)和存儲位置。
	支持異地保存方案	1.滿足3-2-1存儲方案，提供異地存儲方案和設(shè)備；
		2.解決方案中包含有異地光盤存儲柜/箱/盒。
	支持光盤自動化檢測	1.支持光盤庫中安裝專業(yè)級光盤檢測光驅(qū)，實(shí)現(xiàn)對庫內(nèi)光盤進(jìn)行機(jī)械臂控制的批量盤片自動化檢測；
		2.支持查看盤片檢測頁面所有盤片健康狀態(tài)，支持計(jì)算最大RSER和Burst Error、UE不可糾正錯(cuò)誤等核心檢測指標(biāo)；
		3.根據(jù)《可錄類藍(lán)光光盤(BD-R)技術(shù)要求和應(yīng)用規(guī)范》進(jìn)行盤片等級判定，針對風(fēng)險(xiǎn)光盤進(jìn)行及時(shí)預(yù)警；
		4.支持查看盤片檢測記錄；支持詳細(xì)檢測。

3、異地離線光盤存儲柜

模塊	要求說明
異地離線光盤存儲柜	1、支持在線/離線兩種運(yùn)行模式。在線模式：網(wǎng)線連接，無需USB連接，支持在線分配快速定位光盤位置；離線模式：支持離線異地部署，柜子內(nèi)部自帶條碼感應(yīng)器，支持掃碼存��；
	2、存儲容量不小于5000張光盤；
	3、自帶觸摸屏顯示器，光盤出入庫定位時(shí)間小于1秒，具有人工存取確認(rèn)功能，并具有數(shù)字、LED顯示光盤存放位置功能。

4、光盤刻錄打印一體機(jī)

模塊	要求說明
光盤刻錄打印一體機(jī)	1、整體式墨盒，噴墨打印方式，彩色墨盒集成微型芯片式打印頭，終身無需更換單獨(dú)的打印頭，**設(shè)備壽命，4800 *1200 dpi彩黑色打印分辨率，無需專業(yè)人員更換，用戶維護(hù)成本低且便捷；
	2、內(nèi)置藍(lán)色LED指示燈，提供前面板掀蓋式安全門，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)，保證光盤制作及數(shù)據(jù)保密安全；
	3、集成2個(gè)BD-R 藍(lán)光光盤刻錄機(jī)；100片光盤自動輸入/輸出，支持混裝CD/DVD 等多種不同光盤介質(zhì)類型混合輸入輸出。
	4、支持對光盤自動打印封面；
	5、支持定制封面內(nèi)容。

七、維護(hù)服務(wù)要求

原廠商承諾所提供維護(hù)服務(wù)要求如下：

1.電話支持服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：原廠商通過電話提供技術(shù)支持，協(xié)助解決系統(tǒng)運(yùn)行中的問題。服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品的安裝、故障解決、系統(tǒng)性能問題診斷與調(diào)優(yōu)等。

服務(wù)要求：原廠商應(yīng)設(shè)立7*24小時(shí)的技術(shù)支持熱線，保證日常維護(hù)技術(shù)支持，保證有關(guān)電話技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容得到及時(shí)、有效的解答。

服務(wù)交付：原廠商應(yīng)在《半年服務(wù)總結(jié)》中進(jìn)行描述，并附以電話清單列表。原廠商產(chǎn)品應(yīng)滿足操作系統(tǒng)兼容性要求：兼容銀河**V10及后續(xù)版本操作系統(tǒng)。

2.現(xiàn)場應(yīng)急及問題解決服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：當(dāng)甲方出現(xiàn)故障，提出現(xiàn)場服務(wù)要求時(shí)，原廠商應(yīng)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的支持工程師赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。

服務(wù)要求：

（1）服務(wù)時(shí)段：原廠商提供7*24小時(shí)的技術(shù)服務(wù)，保證甲方維護(hù)合同標(biāo)的的日常維護(hù)技術(shù)支持。

（2）響應(yīng)時(shí)間：在雙方約定的服務(wù)時(shí)段中，從接到甲方現(xiàn)場要求，原廠商應(yīng)對甲方測試與開發(fā)環(huán)境的故障響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)，4小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，盡快提供解決方案恢復(fù)業(yè)務(wù)；對于甲方生產(chǎn)環(huán)境的故障，各級別故障的具體時(shí)間要求：（如遇天氣、交通等特殊情況除外）

故障級別	響應(yīng)時(shí)間	到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間	提供臨時(shí)解決方案或預(yù)案時(shí)間	業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間
重大硬件故障	小于10分鐘	小于1小時(shí)	小于1小時(shí)	小于4小時(shí)
嚴(yán)重硬件故障	小于10分鐘	小于1小時(shí)	小于1小時(shí)	小于4小時(shí)
一般故障	小于1小時(shí)	小于4小時(shí)	小于4小時(shí)	小于8小時(shí)

其中軟件系統(tǒng)引起的嚴(yán)重或重大故障，原廠商應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方生產(chǎn)系統(tǒng)現(xiàn)場提供臨時(shí)解決方案盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)。

重大故障：指出現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致生產(chǎn)系統(tǒng)的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化的故障；

嚴(yán)重故障：指生產(chǎn)系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響業(yè)務(wù)、并導(dǎo)致系統(tǒng)性能或業(yè)務(wù)部分退化的故障。

一般故障：除重大故障、嚴(yán)重故障以外的其它故障。

故障級別的界定以甲方判**果為標(biāo)準(zhǔn)。

提供臨時(shí)解決方案或預(yù)案時(shí)間：從原廠商工程師到達(dá)甲方現(xiàn)場，對問題進(jìn)行分析判斷，到提供出臨時(shí)解決方案或預(yù)案所經(jīng)歷的時(shí)間。

業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間：從原廠商工程師到達(dá)甲方現(xiàn)場，到甲方業(yè)務(wù)恢復(fù)到故障前的可用狀態(tài)（一致性檢查以及數(shù)據(jù)恢復(fù)所需時(shí)間除外）所經(jīng)歷的時(shí)間。

（3）問題解決：從原廠商工程師到達(dá)甲方現(xiàn)場，對問題進(jìn)行分析判斷，如明確為設(shè)備技術(shù)故障，原廠商應(yīng)按照甲方對故障的級別界定提供出臨時(shí)解決方案或預(yù)案。甲乙雙方根據(jù)故障解決情況，針對未能徹底解決或存在隱患的問題，原廠商應(yīng)按照故障級別的具體時(shí)間要求提供有效的《解決方案》和《具體操作步驟》。

（4）原廠商完成現(xiàn)場服務(wù)后填寫《現(xiàn)場服務(wù)記錄評價(jià)表》，由甲方簽字確認(rèn)。

原廠商在服務(wù)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)提交《問題分析報(bào)告》。該內(nèi)容包括但不限于故障現(xiàn)象、處理過程、原因分析和后續(xù)處理措施等。

針對未能徹底解決或存在隱患的問題，原廠商應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后，盡快提供《解決方案》和《具體操作步驟》。

3.現(xiàn)場保障服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：在甲方提出重大生產(chǎn)變更，或重要時(shí)段保障服務(wù)需要時(shí)，原廠商提供現(xiàn)場保障服務(wù)。其中生產(chǎn)變更包括但不限于應(yīng)用版本投產(chǎn)、系統(tǒng)擴(kuò)容、系統(tǒng)升級。重要時(shí)段，包括但不限于年終結(jié)算、重大節(jié)假日、國家軍事、政治活動、體育盛事等期間。原廠商應(yīng)在重大生產(chǎn)變更前與甲方共同協(xié)商相關(guān)技術(shù)方案。

服務(wù)交付：原廠商完成現(xiàn)場服務(wù)后填寫《現(xiàn)場服務(wù)記錄評價(jià)表》，由甲方簽字確認(rèn)。

4.升級服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：原廠商提供升級服務(wù)，包括大版本升級，補(bǔ)丁升級（含缺陷修復(fù)和安全漏洞修復(fù)、安全加固等）。

原廠商定期進(jìn)行版本評估，將升級介質(zhì)依照甲方要求進(jìn)行發(fā)送，當(dāng)甲方需要升級時(shí)，原廠商應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行升級，并解決升級過程中出現(xiàn)的問題。對于產(chǎn)品自身缺陷（BUG）所產(chǎn)生的問題，原廠商承諾維保期內(nèi)保證修復(fù)，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用，甲方不負(fù)責(zé)承擔(dān)。

服務(wù)交付：

（1）升級建議：原廠商應(yīng)在每個(gè)季度末，通過郵件的形式，向甲方提供《升級建議》。

（2）升級實(shí)施：如果甲方需要升級，原廠商應(yīng)提交《升級方案建議書》并協(xié)助甲方進(jìn)行升級�！渡壏桨附ㄗh書》的內(nèi)容包括但不限于測試要點(diǎn)、數(shù)據(jù)的備份、升級的步驟和回退方案。原廠商完成升級服務(wù)后填寫《升級服務(wù)記錄單評價(jià)表》，由甲方簽字確認(rèn)。

5.健康檢查服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：原廠商應(yīng)按照甲方要求，于每季度最后一周對生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查，并在巡檢后提供相關(guān)巡檢報(bào)告。巡檢應(yīng)從配置、性能和運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)庫備份效率等角度進(jìn)行，同時(shí)要考慮整體系統(tǒng)環(huán)境和運(yùn)行狀況。要求每年安排巡檢不得少于4次。

服務(wù)交付：系統(tǒng)季度巡檢服務(wù)后，原廠商應(yīng)在每季度開始的第一周內(nèi)提交上季度的《季度巡檢報(bào)告》，并由甲方簽字確認(rèn),報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于如下的內(nèi)容：本次巡檢的內(nèi)容、巡檢的結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的主要問題、問題的分析和整改建議等。

6.專家團(tuán)隊(duì)服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：當(dāng)甲方需要數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品專家提供現(xiàn)場服務(wù)要求時(shí)，原廠商應(yīng)安排專家赴現(xiàn)場完成甲方安排的工作。

服務(wù)要求：對于甲方在使用數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品過程中遇到的疑難問題和故障，原廠商應(yīng)安排資深專家及時(shí)解決問題和修復(fù)故障；根據(jù)甲方需求，原廠商應(yīng)安排數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品專家到甲方現(xiàn)場與甲方進(jìn)行溝通，分析甲方在使用數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品中遇到的疑難問題和故障，并提出解決方案、及時(shí)解決。

服務(wù)交付：原廠商完成現(xiàn)場服務(wù)后填寫《現(xiàn)場服務(wù)記錄評價(jià)表》，由甲方簽字確認(rèn)；原廠商在服務(wù)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)提交《問題分析報(bào)告》。該內(nèi)容包括但不限于故障現(xiàn)象、處理過程、原因分析和后續(xù)處理措施等。

7.配置及變更服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：安裝甲方提出的生產(chǎn)變更要求，原廠商提供以下，包括但不限于系統(tǒng)配置調(diào)整、新系統(tǒng)上線、系統(tǒng)擴(kuò)容、災(zāi)備演練、數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)庫集群重啟，以及為進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)相關(guān)的磁盤數(shù)據(jù)遷移和調(diào)整。在服務(wù)期限內(nèi)，詳細(xì)要求包括但不限于：

（1）原廠商應(yīng)為甲方提供現(xiàn)場調(diào)優(yōu)服務(wù)

（2）原廠商應(yīng)為甲方提供配置變更服務(wù)

（3）原廠商應(yīng)為甲方提供系統(tǒng)擴(kuò)容服務(wù)

（4）在服務(wù)缺陷內(nèi)，為甲方提供系統(tǒng)遷移及數(shù)據(jù)遷移相關(guān)服務(wù)

（5）在進(jìn)行集群或者數(shù)據(jù)庫重啟時(shí)，原廠商應(yīng)為甲方提供配置變更以及現(xiàn)場服務(wù)。

服務(wù)交付：完成現(xiàn)場服務(wù)后填寫《維護(hù)服務(wù)記錄單》，由甲方服務(wù)使用方簽字確認(rèn)。

8.重大變更服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：自甲方提出重大變更方案制定的需求時(shí)，原廠商應(yīng)積極安排數(shù)據(jù)庫專家進(jìn)行方案的討論，并提出建設(shè)性意見及建議，協(xié)助甲方制定變更方案與詳細(xì)實(shí)施步驟，并對提供的步驟及方案的安全性負(fù)責(zé)。

服務(wù)交付：根據(jù)甲方提出的重大變更方案制定需求，原廠商應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供具體的《重大變更方案》與《重大變更實(shí)施步驟》，并由甲方簽字確認(rèn)。

八、其他要求

1.在約定的價(jià)格有效期內(nèi)，若乙方產(chǎn)品價(jià)格水平、折扣幅度或其他價(jià)格政策發(fā)生更有利于甲方的調(diào)整，該更優(yōu)惠的價(jià)格政策自動適用于甲方，甲方有權(quán)按照該更優(yōu)惠的價(jià)格政策采購乙方產(chǎn)品。乙方有義務(wù)及時(shí)、主動告知甲方該種價(jià)格調(diào)整。

2.如乙方響應(yīng)產(chǎn)品停產(chǎn)或因其他不可抗力而不能向甲方供貨，乙方承諾將提前1個(gè)月通知甲方，并向甲方提供經(jīng)甲方同意的配置、性能不低于約定產(chǎn)品的替代品，且價(jià)格不高于投標(biāo)的產(chǎn)品價(jià)格。

3.乙方提供給甲方的采購價(jià)格適用****分行、支行、全資及控股的企業(yè)）的全部采購（包括零星采購和批量采購）。乙方產(chǎn)品價(jià)格與甲方采購數(shù)量無關(guān)。

4.如因國家稅務(wù)政策調(diào)整，造成稅率變化的，乙方應(yīng)保持產(chǎn)品凈值不變，產(chǎn)品稅率隨國家政策調(diào)整而調(diào)整。

5.乙方應(yīng)提供明確的售后服務(wù)方案。

九、服務(wù)驗(yàn)收

針對各項(xiàng)服務(wù)中“服務(wù)交付”規(guī)定的交付物，當(dāng)服務(wù)實(shí)際發(fā)生后，原廠商應(yīng)定期收集和匯總交付物，并在甲方所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交，原廠商所提交的交付物是否齊全、完整，將作為驗(yàn)收付款的條件之一。原廠商于每半年結(jié)束前的5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交《半年服務(wù)總結(jié)》，該文檔是半年度內(nèi)所有服務(wù)項(xiàng)目的總結(jié)。原廠商應(yīng)按照甲方要求，于每半年末組織服務(wù)交流會，回顧半年服務(wù)內(nèi)容及提出服務(wù)優(yōu)化建議，針對半年內(nèi)出現(xiàn)問題及應(yīng)急事件進(jìn)行匯總。其中必須明確給出以下信息：

1.服務(wù)總結(jié)內(nèi)容要求：對于服務(wù)區(qū)間內(nèi)發(fā)生的所有服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)次數(shù)進(jìn)行描述或說明，內(nèi)容包括但不限于第二章所列服務(wù)項(xiàng)目。總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)概述、****服務(wù)區(qū)間內(nèi)發(fā)生的所有服務(wù)進(jìn)行分類和次數(shù)描述）、典型案例分析、維護(hù)知識總結(jié)、服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)建議。

2.服務(wù)記錄清單（即服務(wù)交付物）提交要求：針對維護(hù)服務(wù)中的各項(xiàng)服務(wù)，當(dāng)服務(wù)實(shí)際發(fā)生后，原廠商應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)提交各項(xiàng)服務(wù)中“服務(wù)交付”中規(guī)定的交付物，并匯總所有的服務(wù)記錄單作為《半年服務(wù)總結(jié)》的附件。《服務(wù)記錄評價(jià)表》及《升級建議》需以甲方的格式模版填寫。

十、增值服務(wù)

如有，請?zhí)峁┚唧w方案。

十一、網(wǎng)絡(luò)安全審查要求

1.甲方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全審查相關(guān)要求開展相關(guān)評估和申報(bào)工作，如本合同所采購產(chǎn)品或服務(wù)需要申報(bào)網(wǎng)絡(luò)安全審查，甲乙雙方在審查通過后才可簽署合同。因國家政策或監(jiān)管要求發(fā)生變化，需開展補(bǔ)充審查的，供應(yīng)商應(yīng)無條件配合甲方工作。開展網(wǎng)絡(luò)安全審查工作中產(chǎn)生的費(fèi)用不計(jì)入項(xiàng)目成本，所需要的時(shí)間不計(jì)入項(xiàng)目服務(wù)周期。

2.甲方在簽署合同后補(bǔ)充申報(bào)網(wǎng)絡(luò)安全審查的，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)安全審查過程中中止合同執(zhí)行，待網(wǎng)絡(luò)安全審查通過后方可繼續(xù)執(zhí)行。

3.供應(yīng)商承諾所提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法》規(guī)定，并在投入使用后不會影響國家安全，遵守中國法律法規(guī)、行政法規(guī)，承諾不利用提供的產(chǎn)品和服務(wù)的便利條件非法獲取用戶數(shù)據(jù)、非法控制和操縱用戶設(shè)備，無正當(dāng)理由不中斷產(chǎn)品供應(yīng)或必要的技術(shù)支持服務(wù)。

4.如供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品和服務(wù)未通過網(wǎng)絡(luò)安全審查，甲方依法解除本合同的執(zhí)行，已產(chǎn)生的費(fèi)用和成本由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

5.供應(yīng)商應(yīng)簽訂《安全承諾函及說明》，模板見附件3。

十二、供應(yīng)商報(bào)名提交資料

（一）報(bào)名文件1

EXECL版《供應(yīng)商信息登記表》（詳見附件）

（二）報(bào)名文件2

按以下順序掃描成一個(gè)PDF文件,并加蓋公章

1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、銷售代表授權(quán)委托書及身份證；

2.公司簡介：****公司綜合能力、財(cái)務(wù)能力、技術(shù)能力、服務(wù)能力、與銀行業(yè)的**狀況等內(nèi)容介紹；

3.《供應(yīng)商信息登記表》中所列的**案例合同或成交證明文件（如中標(biāo)通知書），以及**機(jī)構(gòu)出具的履約評價(jià)或評分（如有）；

4.行業(yè)相關(guān)資質(zhì)證明；

5.年度審計(jì)報(bào)告（可不含附注），或年度財(cái)務(wù)報(bào)表;

6.《安全承諾函及說明》。

十三、報(bào)名資料提交方式

1.報(bào)名文件及郵件的標(biāo)題為：

2.報(bào)名文件只接受電子郵件方式提交，郵件附件控制在10M以內(nèi)；

郵件形式報(bào)名，****公司營業(yè)執(zhí)照（加蓋公章）、銷售聯(lián)系人、聯(lián)系方式、代理案例（合同或訂單），報(bào)名郵箱：

****@citicbank.com

十四、報(bào)名截止時(shí)間：2024年3月13日

十五、相關(guān)說明

1.上述內(nèi)容為我行采購相關(guān)工作的初步安排，具體采購項(xiàng)目情況以相關(guān)采購公告或采購文件為準(zhǔn)。

2.收到報(bào)名材料后，我行將在2個(gè)工作日內(nèi)通過郵件回復(fù)“報(bào)名成功”，供應(yīng)商不需要電話確認(rèn)。

3.報(bào)名成功并不表示我行通過其資格審核。我行有權(quán)對供應(yīng)商報(bào)名審核結(jié)果及參與后續(xù)項(xiàng)目的采購工作不做任何說明。

4.供應(yīng)商提交資料中如有虛假信息，我行將取消其報(bào)名資格、記入供應(yīng)商誠信檔案并限制其后續(xù)參加我行采購項(xiàng)目。

5.其他內(nèi)容詳見《供應(yīng)商報(bào)名文件》中的“報(bào)名須知”。

十六、聯(lián)系人及聯(lián)系方式

業(yè)務(wù)咨詢：馮松奇老師電話：182****4319

報(bào)名咨詢：譚老師 電話：010-****6236

****@citicbank.com

附件： 1.供應(yīng)商報(bào)名文件

2.供應(yīng)商報(bào)名表

3.安全承諾函及說明

********公司

2024年3月6日