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乙方提供的終端管理系統(tǒng)必須是完全符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方的質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾如下：
1、服務(wù)期限及終端管理系統(tǒng)質(zhì)保期限：合同簽訂時(shí)間起三年
2、保修范圍：
（1）合同所附產(chǎn)品屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，其產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定。
（2）乙方的質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按乙方實(shí)際承諾執(zhí)行。
3、服務(wù)措施：
乙方提供完善的售后服務(wù)方案，乙方和制造商在質(zhì)量保證期內(nèi)為采購(gòu)人提供以下技術(shù)支持和服務(wù)：
（1）電話咨詢
乙方和制造商為采購(gòu)人提供技術(shù)援助電話，解答采購(gòu)人在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為采購(gòu)人提出解決問(wèn)題的建議。
（2）現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)
在接到報(bào)修通知后，乙方2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，常規(guī)故障2小時(shí)內(nèi)給出解決方案，確保設(shè)備正常工作
（3）技術(shù)升級(jí)
在服務(wù)期內(nèi)，如果乙方和制造商的產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，乙方及時(shí)通知采購(gòu)人，如采購(gòu)人有相應(yīng)要求，乙方和制造商對(duì)采購(gòu)人購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)服務(wù)。
在服務(wù)期內(nèi)，乙方每年為甲方提供病毒特征庫(kù)、木馬庫(kù)、補(bǔ)丁升級(jí)20次，且兩次升級(jí)間隔不超1個(gè)月。
在服務(wù)期內(nèi)，如遇甲方設(shè)備升級(jí)為國(guó)產(chǎn)設(shè)備，乙方和制造商應(yīng)免費(fèi)為甲方升級(jí)至符合國(guó)產(chǎn)設(shè)備要求的相關(guān)配套軟件。
4、乙方承諾和保證：乙方所提供的所有商品或服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)權(quán)利應(yīng)屬于自有合法權(quán)利，如果出現(xiàn)侵犯第三人權(quán)利從而引發(fā)侵權(quán)或賠償?shù)�，乙方�?yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。